Nuevo Widget y cierre de preguntas y envío de recordatorios automático

Con el mes de Julio, seguimos trayendo más novedades que esperemos que os sean útiles.


Cierre de preguntas y envío de recordatorios automático
Como habréis podido comprobar, desde el pasado viernes 4 de Julio ya no aparecen los botones de "cerrar pregunta" y "envío de recordatorio".


En ambos casos tratábamos de enfrentar el problema que para el experto supone que el usuario no finalice las respuestas. En el caso de envío de recordatorio, el usuario recibía un mail recordándole que debía finalizar la pregunta, mientras que en el caso del cierre de la pregunta, el experto directamente la cerraba, obteniendo una fracción de puntos y "castigando" al usuario con el cierre de la pregunta.


Del mismo modo, hay expertos que no contestan a las preguntas, algo totalmente normal, pero que tampoco las descartan, con lo que el usuario no sabe qué hacer. Para ese caso, el usuario también podía enviar recordatorio y cerrar la pregunta.


Sin embargo, en numerosas ocasiones habéis indicado en los comentarios que la idea es buena, pero que se hacía muy difícil gestionar tantas preguntas no finalizadas, sobre todo para los expertos más activos. Así pues, hemos implementado una de las soluciones que nos propusisteis y que nos parecen más acertadas. A partir de ahora, el cierre de preguntas y envío de recordatorios serán totalmente automáticos.


No tendréis que preocuparos más por gestionarlo, de modo que se enviarán dos recordatorios antes de proceder al cierre de la pregunta.


Nuevo Widget
Animados por la buenísima acogida de los Widgets acabamos de añadir uno a la colección: la pregunta directa al experto. Podéis leer la explicación genérica en la ayuda de Todoexpertos y la personalizada dentro de MiTodoexpertos.


Como su nombre indica, con la pregunta directa, podéis hacer que los usuarios de vuestras Webs o Blogs os pregunten en Todoexpertos de forma muy intuitiva, y sin más que añadir un sencillo código.

He aquí un pantallazo de ejemplo:





¡Esperamos vuestros comentarios!

Comentarios (31) -

  • Koosla

    07/07/2008 16:22:52 |

    Interesantes novedades, ciertamente.

    El recordatorio y cierre automáticos es posible que traigan algún problema, en función del procedimiento particular de cada Experto. A mí por ejemplo el cierre automático me parece estupendo, porque invariablemente las cierro en cuanto cumplen el plazo de abandonadas, y ahora no tendré que hacerlo; pero el recordatorio no lo usaba nunca, más que nada porque algunos Usuarios tienen las santas narices de sentirse ofendidos si les recuerdas su responsabilidad, y por tanto yo prefería dejarles exactamente 15 días para que la recordasen por sí mismos... y si no, cierre al canto. Pero bueno, no creo que me resulte particularmente problemático: a cambio de esa pequeña inconveniencia, ahora me libro de ir revisando las preguntas antiguas para ver si ya han cumplido el plazo de abandonadas Smile


    En cuanto a los widgets, la verdad es que os estáis luciendo, ya hay de todo: para que te hagan una pregunta desde tu propia web o blog, para hacer preguntas rápidas por chat... el que no use TodoExpertos será porque no quiere Laughing

    Personalmente no voy a usar este nuevo widget, pues estoy como Experto no Disponible, y no tengo más interés en que me dirijan directamente a mí las preguntas desde aquí, o desde cualquier otro sitio...

    ... pero puedo imaginar, sin duda, lo útiles que les resultarán a otras personas ;)

  • elsamatilde

    07/07/2008 17:33:40 |

    Yo hubiese preferido que el experto decida qué quiere hacer con las consultas pendientes.

    Si el sitio cierra las consultas  automáticamente debiera darle al experto el puntaje promedio y no el 3 como se mencionó en un principio.
    Además las consultas pendientes le exigen finalizar antes de realizar una nueva. En cambio si el sitio las finaliza ya no se preocuparán en hacerlo.... No me parece buena idea.

    ¿Cada cuánto se enviarán los recordatorios?
    ¿Si el plazo es breve, podremos los expertos evitar que el sitio las cierre y darle más tiempo al usuario?

    Saludos

    PD) Sigo con el problema de no poder acceder a las finalizadas desde mi cuenta.

  • Silvina

    08/07/2008 6:38:57 |

    Me alegra mucho que sigan trabajando y mejorando.  
    Estoy de acuerdo con el planteo de Elsamatilde con respecto a que el cierre automático... si no deja huellas en el historial del usuario, entonces no tendrá ningun efecto de mejora.  Personalmente, prefiero cerrarla por mi cuenta en ese caso.  A menos que también los usuarios tengan algun tipo de puntaje por su forma de conducirse en el sitio.  ¿Será asi?



    Como se hace para sugerir una sub-categoría adicional?

  • El equipo de todoexpertos.com

    08/07/2008 10:06:00 |

    Hola a todos,

    El tiempo que tardará en cerrarse es suficiente como para no pillar a nadie "de vacaciones": los recordatorios se envían en la semana 2 y en la semana 4, y el cierre automático antes de la semana 6.

    Koosla, me alegro que te guste tanto la automatización como el nuevo widget...

    Elsamatilde, creemos que el usuario debe preocuparse igual en cerrar la pregunta, porque es suficiente tiempo sin poder realizar nuevas preguntas como para que se dé cuenta. Estamos estudiando porque tardas tanto en entrar a las preguntas finalizadas.

    Silvina, el cierre automático tiene el mismo efecto que el cierre "a mano". Por tanto sí deja huellas en el usuario, informando en su ficha cuantas preguntas le han cerrado los expertos (lo cual hace la función de puntuaje negativo). En cada categoría tienes la opción de "sugerir categoría".

    PD: Ojalá pudiera contaros en qué estamos trabajando ahora Laughing

  • buzu

    08/07/2008 11:52:41 |

    Bien, me gusta lo del nuevo widget. Como puedo ponerlo en wordpress? intente poner uno de los otros  y no me deja. Bueno con respecto a lo de la automatización creo que esta bien, tengo muchísimas preguntas que no han sido finalizada lo cual no me parece justo ya que uno como experto se esfuerza por dar una respuesta y al final algunos usuarios no se preocupan por cerrarla y puntuarla.

  • El equipo de todoexpertos.com

    08/07/2008 17:23:18 |

    Hola Buzu,

    ¿No te funciona en wordpress?
    ¿Podrías enlazarnos la página en la que no te funciona?

    Saludos.

  • TioArturo

    08/07/2008 20:55:39 |

    Pues ya hemos probado el widget y es muy buena idea, aunque he notado que enlentece algo la carga, en sintonia con el comportamiento de la web que la veo mas lento de lo habitual.

    Por otro lado he hechado en falta alguna herramienta o sistema de notificar preguntas inadecuadas o que sean mero spam, como las dos primeras de la sección "Ventas y Marketing". Gracias al trabajo serio el nivel de estas preguntas en comparacion con YR! por ejemplo, es infimo pero no por ello debe bajarse la guardia.

  • elsamatilde

    09/07/2008 4:37:15 |

    Seguramente son los cambios que están instrumentando porque como menciona también TioArturo está más lento de lo habitual, en mi caso el acceso a las carpetas dentro de MiTodoexpertos.

    Con respecto al cierre automático.... parecen suficientes 6 semanas.

    Tengo curiosidad por saber cómo quedarán esas consultas en el foro: se verán reflejadas  en el historial del experto (las públicas obviamente)? Con qué puntaje? , quedará nota de que fue cerrada por el sitio?

    Gracias......Saludos

  • buzu

    09/07/2008 22:09:32 |

    hola. Andaba ausente jaja. bueno la página en la que no me funciona es la página a la que enlaza mi nombre de usuario aquí en mis comentarios.

    http://imbuzu.wordpress.com

    Eh intentado usando un widgeth "text" y no funciona. Como puedo poner los widgets de todoexpertos en mi wordpress?

  • El equipo de todoexpertos.com

    10/07/2008 11:54:49 |

    Hola a todos,

    El cierre automático tiene exactamente el mismo efecto que tenía el cierre manual.

    Buzu, ¿en qué parte de la página pones el script?

  • buzu

    10/07/2008 12:34:51 |

    Como te dige, uso uno de los widgets de text.

  • El equipo de todoexpertos.com

    10/07/2008 12:47:41 |

    Hola Buzu,

    Me refería a en qué parte de tu página (parte central, parte izquierda, menú superior, parte derecha).

    Disculpa si no estoy demasiado familiarizado con WordPress Laughing

  • Silvina

    10/07/2008 14:42:45 |

    Hola!!  Muchas gracias por las respuestas.  Es una tranquilidad saber que leen las inquietudes de todos y poco a poco van incorporando nuevas soluciones.

    vuelvo a preguntar aquí porque fracasé en encontrar el "botón" apropiado:
    Cómo se hace para proponer una nueva subcategoría?.  Por ej. en mi caso me interesa proponer la subcategoria para "inmigración" de "Efectos psicologicos de la migración" porque trasciende el país de que se trate y afecta a todos los que se desplazan a otro país por el motivo que sea.

    Otra preguntita:

    Cuando los usuarios hacen preguntas privadas no se puede ver ni el tipo de cosas que preguntan... ni lo que es más importante, su historia de calificaciones.  Ej. alguien puede tener 100 preguntas, todas privadas y haber pasado calificando a los expertos con una estrella o ninguna.  Eso marca algo que el experto al que le dirigen la pregunta debería estar en condiciones de poder ver.
    Otro ejemplo es: hoy navegando el sitio me encontré con una pregunta ofensiva dirigida a un experto, al que le calificaron con 0 estrella.  Como la pregunta era privada, en la identidad del usuario no figuraba ni la pregunta que había hecho ni la calificación que había puesto.  Sin embargo, en el perfil del experto si figuraba la pregunta impropia y la calificacion 0 no pudiendo leer nadie la respuesta que habia dado.  Eso marca a mi entender una cuestion poco equitativa hacia el experto, donde quedan permitidas gracias a estas cuestiones del sistema, ciertos situaciones ingratas para quien emplea su tiempo y su experiencia en responder .  No sé si alguien habrá notado tambien esto.

    saludos!!!

  • El equipo de todoexpertos.com

    10/07/2008 15:50:58 |

    Hola Silvina,

    Puedes sugerir categorías desde el enlace "sugerir categoría" desde la categoría "madre" que quieras. En tu caso, creo que quieres esto: www.todoexpertos.com/.../SuggestCategory.aspx

    En cuanto a tu otro apunte, sin duda es un problema en los que hay que tomar una determinación: por una parte está el derecho de un usuario a que su pregunta sea privada (algo absolutamente imprescindible para ciertos temas), y por otra está que el experto puede ser mal puntuado en una pregunta privada, con lo que otros expertos no podrán saberlo.

    Personalmente creo que la opción a elegir es que el usuario tiene derecho a que su pregunta sea privada, y que los usuarios malintencionados no son tan comunes... de hecho, si les quitáramos esa opción a los usuarios malintencionados, ya encontrarían otros métodos para ser malintencionados.

    ¿Qué opináis?

  • buzu

    11/07/2008 1:46:17 |

    oh, en la columna izquierda.

  • Joseaf2

    11/07/2008 13:39:15 |

    Hola:

    Ante todo gracias por lo del recordatorio y cierre automático. Eso creo recordar que lo propuse yo así que me alegra ver que las sugerencias no caen en saco roto. Pero creo que debería ser configurable. ¿Porque a la semana 2, a la 4 y a la 6? Cada uno que se ponga lo que quiera o incluso que pueda desactivarlo.

    En cuanto a las preguntas prievadas, evidentemente hay usuarios malintencionados. Yo nunca he sufrido ninguno, pero usuarios maleducados a montones. Aquellos que les das una respuesta perfecta y te puntuan bajo simplemente porque no la entienden por causa de que sus conocimientos sobre la materia tienden a -infinito. Por ejemplo, el típico que en mecánica pregunta cómo se cambia el bloque de motor (ahí es nada) y resulta que es un usuario que no sabe ni cambiarle el aceite al coche. Resultado: 0 puntos para el experto porque le ha dado una respuesta muy difícil que no entiende.

    Por supuesto que las respuestas deberían ser privadas cuando quiera el usuario, pero lo que se debería poner es que el experto que las contestó sí que las pueda leer. Porque a lo mejor me encuentro con que estoy contestando a un usuario al que no le contestaría (por haberme tratado mal en otra pregunta anterior) por la sencilla razón de que la pregunta que me hizo no figira en su historial.

    Lo gracioso es que en el mío si figura, o sea que si la busco, entre mis 1600 respuestas, la encuentro y la puedo leer. O sea que no existe realmente la privacidad en las respuestas que yo contesto... puedo leerlas, pero tengo que buscarlas. Por tanto es un poco tonto que no pueda leerlas directamente en el historial del usuario sin necesidad de buscarlas en el mío.

    Un saludo.
    http://www.laboro.es.gd

  • El equipo de todoexpertos.com

    11/07/2008 15:54:26 |

    Hola a todos,

    Buzu: seguimos probando... ¿cuál es exactamente el error que te da?, ¿simplemente no aparece?, ¿da error de carga de la página?

    Joseaf2: el motivo por el que no se puede configurar el cierre de preguntas y envío de recordatorio es para mantener la simplicidad, de modo que no os tengáis que preocupar nunca más por ello. Lo probaremos de este modo, y si veis que no os da muchos quebraderos de cabeza, por favor decídnoslo.

    Cuando una pregunta es privada, sólo la va a poder ver el experto y el usuario desde su parte privada (MiTodoexpertos), nunca desde su parte pública.
    Sin embargo, apuntamos la idea de que un experto conozca más información sobre un usuario al que ya ha tratado.

    Saludos.

  • elsamatilde

    12/07/2008 1:19:59 |

    No voy a ser hipócrita y decir 'las estrellas no me interesan....'.
    A mí si me interesan. Llevo 5 años colaborando aquí con puntaje cercano al 5. Teniendo alrededor de 100 consultas pendientes, si todas se cierran con 3 bajará seguramente el promedio y me parece que no me hacen justicia.... prefiero esperar y que esos usuarios no consulten hasta finalizar.

    Sugiero por lo tanto que el experto pueda decidir si quiere o no el cierre automático.

    Saludos


  • buzu

    14/07/2008 10:16:44 |

    Simplemente no aparece. Cuando guardo la pagina me quita el código entre las etiquetas <script></script> incluyendo dichas etiquetas. Estoy planeando el desarrollo de un plug in para el CMS en cuestión. En cuanto lo termine pasaré por acá para ver si lo pueden publicar de modo que pueda resolver el problema a quienes lo tienen. Saludos.

  • El equipo de todoexpertos.com

    14/07/2008 12:13:51 |

    Hola a todos,

    - Elsamatilde, es muy importante remarcar que las preguntas cerradas sólo suman puntos, NO AFECTAN AL PUNTUAJE.

    El puntuaje nunca ha sido afectado por el cierre de preguntas, ni ahora que es automático, ni antes que era manual.

    - Buzu, por lo que me dices, el problema es de tu gestor no del código que ofrece Todoexpertos. Por favor, infórmate de cómo conseguir que éste acepter etiquetas <script></script>

  • Silvina

    15/07/2008 2:39:53 |

    Hola!  Gracias por la respuesta, no había entrado al blog desde hacia unos días y no la había visto.  Hice la propuesta de la subcategoría pero veo que tienen que votarla.  Si nadie se entera (he visto otras subcategorías en procesos de ser votadas pero las vi porque fui a buscar expresamente) como saben las personas que hay subcategorías por votar?

    Respecto de la intimidad de las preguntas:  Es desde ya absolutamente anónima o casi la participación en internet si las personas usan un nick asi que no es mucho lo que las puede perjudicar.  Por otra parte, si un experto recibe una pregunta y tiene la idea de que la persona preguntó cosas similares tendría que poder verlas para antes de contestar. No digo que cualquiera pueda verla pero si el experto al que le preguntan.  En las categorías en las que contesto, esa información es muy importante.
    Ver la manera en la que califica el usuario, que es su manera de responder a la atención que recibe, me ayuda a decidir si estoy o no en condiciones de responder.  

    Veo además que acaban de finalizarme una pregunta que hacía muchísimo que había respondido y que la usuaria calificó con desgano a una respuesta que le di desde mi experiencia profesional.  No es el primer caso que veo que algunas personas se molestan por el recordatorio y asi como no les interesó calificar al experto, no tienen ningun interes de calificarlo luego (por eso quizá el desgano).  Me parece que los expertos deberíamos decidir qué hacer, si enviar recordatorios o cerrarlas a nuestro modo.
    Si les dejaran el boton por ejemplo, el experto podría decidir de efectuar el proceso de manera manual o si no, pasado cierto tiempo habría cierre automático.  qué les parece?

    Sería bueno además si las preguntas cerradas por el experto fueran a otro sitio, no a las preguntas descartadas.
    Gracias por la atención!!

  • buzu

    15/07/2008 3:32:51 |

    si, el problema es del gestor no del código. No quise sonar como si el problema fuera del código, pero igual y así se entendió. De cualquier modo eh leído en la pagina de Word Press y dice que en definitiva y por razones de seguridad esas etiquetas son eliminadas a la hora de enviar el post. Ni modo, no hay de otra. Sin embargo, se puede desarrollar un plug in para poder poner los widgets de todoexpertos de forma casi automática. Como dije, desarrollaré uno, aun que aun no me sera útil a mi ya que esa opción solo vale para los Word Press que están alojados en su propio servidor y no en el de Word Press. El mio está en el de Word Press (wordpress.com) y ese tipo de blogs no aceptan plug ins por el momento. Lastima que Word Press no ofrezca la posibilidad de desarrollar widgets, lo cual seria mas fácil y podría aplicarlo en mi propio Word Press.

    Por cierto, eh publicado dos artículos en los que doy algunas sugerencias a tomar en cuenta a la hora de publicar en todoexpertos.com Estos dos artículos (en realidad uno solo dividido en dos partes) han tenido popularidad. No imagine que tanta gente al día preguntara acerca de todoexpertos. Bueno, igual y seria útil que estuvieran disponibles para los usuarios en algún lugar de todoexpertos.
    Acá dejo la dirección por si deciden que son útiles y decena poner un enlace en algún lugar visible para los usuarios.

    imbuzu.wordpress.com/.../

    imbuzu.wordpress.com/.../

  • Daniem Medroa Bazurto

    15/07/2008 4:47:59 |

    ¿Alguien sabe porque cerraron Todoexperto.com desde el Viernes hasta el dia de hoy???

  • buzu

    15/07/2008 10:10:56 |

    Seria bueno saberlo... A ver que nos comentan. Por cierto, el corrector de ortografía de mi Firefox no funciona en el textarea en donde respondo las preguntas.

  • El equipo de todoexpertos.com

    15/07/2008 14:18:31 |

    Hola a todos,

    - Silvina, muchas gracias por tu aportación. La tenemos muy en cuenta.
    - Buzu, gracias por tu esfuerzo. Me gusta mucho lo que has escrito. ¿Dónde podemos encontrar el plug para Wordpress?

    Disculpad los problemas del fin de semana. El servidor tuvo un error grave y hemos trabajado duro para que no vuelva a suceder.

  • buzu

    15/07/2008 19:08:12 |

    Aun no están escritos los plug ins, pero en cuanto estén paso por acá a dejar la dirección.

    Saludos.

  • TioArturo

    16/07/2008 23:02:43 |

    Una cuestion ya puestos. Las preguntas relacionadas se quedan congeladas porque siempre salen las mismas preguntas, que por cierto no tienen nada que ver con lo que se pregunta. La categoria es la de "Derechos y deberes".

  • El equipo de todoexpertos.com

    17/07/2008 12:11:11 |

    Hola,

    - Buzu, ya nos lo comentas ;)
    - TioArturo, supongo que te refieres a las preguntas relacionadas que aparecen al final de las respuestas  en tu sección. Lo de las preguntas relacionadas es un sistema inteligente que aprende con el tiempo. En otros lugares sí devuelve resultados muy buenos.

    Saludos.

  • gonzifp

    21/07/2008 23:34:24 |

    Genial idea que se vayan recordando y cerrando las preguntas automáticamente, ello también hará que la web ocupe menos y vaya mejor.

    Soy el usuario gonzifp y me aparece 1 pregunta pendiente cuando no la tengo.

  • El equipo de todoexpertos.com

    22/07/2008 10:24:53 |

    Hola Gonzifp,

    En ocasiones puede suceder (raramente) lo que nos comentas. Normalmente se soluciona "entrando y saliendo" de Todoexpertos, o simplemente deslogueando y logueando.

    Saludos.

  • Pedro

    31/07/2008 13:30:15 |

    Me parece muy bien la idea. Es más "justo" que el sistema anterior.

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