Votos y comentarios, ¿cómo se usan y para qué sirven?

Habitualmente las conversaciones en Todoexpertos siempre han sido bidireccionales: un usuario planteaba una pregunta, iniciando así la conversación, y otro la respondía. Sin embargo, hay dos funcionalidades que permiten ampliar esa conversación y abrirla a la participación del resto de la comunidad. Esas funcionalidades son los comentarios y los votos.


Los comentarios permiten matizar la respuesta dada por un usuario, aportar más información o rebatir lo que se ha afirmado. Permiten iniciar un debate sobre la respuesta en sí y su idoneidad. Es importante recordar que los comentarios no deben utilizarse para plantear nuevas preguntas o dar nuevas respuestas.

La aceptación de nuevos comentarios depende de los autores de la pregunta y la respuesta, que pueden decidir no permitir nuevos comentarios en cualquier momento. Del mismo modo, el autor de un comentario puede eliminarlo si así lo desea. Como el resto del contenido de Todoexpertos, los comentarios deben cumplir con las normas generales y no incluir contenido inadecuado.


La segunda funcionalidad de la que os queremos hablar en este post son los votos. Los votos permiten valorar una respuesta de forma positiva o negativa. Un voto positivo indicará que la respuesta te parece correcta y aumentará la puntuación del experto que la haya dado y, con ella, su reputación dentro de Todoexpertos.

La otra cara de la moneda son los votos negativos, que sólo deben utilizarse si se está seguro de que la respuesta es incorrecta. De hecho, los votos negativos no sólo restarán reputación al experto que ha respondido, sino también a la propia persona que ha otorgado ese voto. El objetivo de esta medida es evitar su uso indiscriminado y potenciar la utilización de los comentarios. Es decir, si crees que una respuesta es errónea o mejorable, usa los comentarios para matizarla y explicar por qué te parece errónea en lugar de limitarte a votarla negativamente.

¿Cómo doy una buena respuesta?


Así que has decidido dedica parte de tu tiempo a ayudar a otros usuarios de Todoexpertos en aquellos temas que conoces. ¡Perfecto! De entrada, te damos las gracias. Nuestra enorme comunidad existe gracias a gente como tú.

Si eres nuevo en esto de responder preguntas en nuestra web es posible que tengas alguna duda sobre cómo dar una buena respuesta a las preguntas que se te planteen. Queremos que este post te sirva como guía para aprender a dar las mejores respuestas posibles.

Lo más importante es juzgar si eres capaz de dar una respuesta adecuada. Aunque seas experto en un tema es posible que alguna pregunta concreta escape a tus conocimientos. Si no sabes responderla, es mejor que la descartes. Del mismo modo, recuerda que puedes pedir más información al usuario si lo necesitas.

Como siempre, os pedimos cuidar las formas: hay que ser educado y respetuoso. Además, procura escribir de forma correcta, evitando faltas de ortografía y cuidando la puntuación. No sólo es importante responder, también es importante que tu respuesta se entienda.

Es muy importante que tu respuesta responda a la pregunta que se ha planteado. Si no es así, al menos debe proporcionar una alternativa o dirigir al usuario en la dirección correcta. También es importante que tu respuesta esté basada en hechos y no en opiniones subjetivas. La respuesta puede ser breve, pero es preferible que la argumentes y des explicaciones. Eso da más valor a tu aportación.

Puedes incluir enlaces a contenidos externo, pero no te limites a poner un enlace o a copiar contenido de otra fuente. Del mismo modo, no olvides que las respuestas deben desarrollarse dentro de la comunidad, para que puedan ser útiles para otros usuarios. Eso quiere decir que no respondas al usuario a través de correo electrónico u otros medios de comunicación.

¡Una última cosa! Si detectas una pregunta que tiene contenido inadecuado, ofensivo o spam, repórtala como contenido inadecuado para que podamos tomar medidas.

¿Cómo valoro las respuestas a mis preguntas?


No podemos dejar de insistir en lo importante que es que las respuestas que os dan en Todoexpertos se valoren de forma adecuada. No es obligatorio, pero tu valoración nos sirve para calcular la reputación del experto y ayuda al resto de usuarios de la web a saber si la respuesta es buena.

Además, y eso es probablemente lo principal, la valoración de la respuesta es la mejor manera de agradecer al experto el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado a responderte.

Cuando un experto responde a una pregunta nosotros te preguntamos a su vez si la respuesta ha sido buena. Tienes tres formas de valorarla:

  • Excelente: La respuesta resuelve tu duda y es la mejor respuesta o de las mejores que has recibido a tu pregunta
  • : Es una buena respuesta y el experto ha demostrado que sabe sobre el tema
  • No: La respuesta no es correcta o no ha solucionado tu duda.

Además de esas tres opciones principales también puedes no valorar la respuesta si crees que no dispones del suficiente criterio para juzgarla de forma adecuada. Del mismo modo, si la respuesta te ha resultado ofensiva o incluye spam, te animamos a reportarla como contenido inadecuado para que tomemos medidas contra ese usuario.