¿Cómo doy una buena respuesta?


Así que has decidido dedica parte de tu tiempo a ayudar a otros usuarios de Todoexpertos en aquellos temas que conoces. ¡Perfecto! De entrada, te damos las gracias. Nuestra enorme comunidad existe gracias a gente como tú.

Si eres nuevo en esto de responder preguntas en nuestra web es posible que tengas alguna duda sobre cómo dar una buena respuesta a las preguntas que se te planteen. Queremos que este post te sirva como guía para aprender a dar las mejores respuestas posibles.

Lo más importante es juzgar si eres capaz de dar una respuesta adecuada. Aunque seas experto en un tema es posible que alguna pregunta concreta escape a tus conocimientos. Si no sabes responderla, es mejor que la descartes. Del mismo modo, recuerda que puedes pedir más información al usuario si lo necesitas.

Como siempre, os pedimos cuidar las formas: hay que ser educado y respetuoso. Además, procura escribir de forma correcta, evitando faltas de ortografía y cuidando la puntuación. No sólo es importante responder, también es importante que tu respuesta se entienda.

Es muy importante que tu respuesta responda a la pregunta que se ha planteado. Si no es así, al menos debe proporcionar una alternativa o dirigir al usuario en la dirección correcta. También es importante que tu respuesta esté basada en hechos y no en opiniones subjetivas. La respuesta puede ser breve, pero es preferible que la argumentes y des explicaciones. Eso da más valor a tu aportación.

Puedes incluir enlaces a contenidos externo, pero no te limites a poner un enlace o a copiar contenido de otra fuente. Del mismo modo, no olvides que las respuestas deben desarrollarse dentro de la comunidad, para que puedan ser útiles para otros usuarios. Eso quiere decir que no respondas al usuario a través de correo electrónico u otros medios de comunicación.

¡Una última cosa! Si detectas una pregunta que tiene contenido inadecuado, ofensivo o spam, repórtala como contenido inadecuado para que podamos tomar medidas.

Aprende a usar Todoexpertos en tres pasos

Hacer preguntas en Todoexpertos es realmente muy sencillo, pero a veces hay personas que no están muy acostumbradas a manejarse en la red que nos dicen que tienes problemas. Muchos de ellos se dan en el proceso de registro, al que ya le dedicamos un post al que podéis acceder desde aquí. Básicamente os recordamos que podéis conectaros a nuestro portal con vuestros datos de Facebook, Twitter o Google y, si lo preferís, también podéis hacerlo de la forma tradicional, eligiendo un nombre de usuario y una contraseña. Lo que más cómodo os resulte.

Una vez registrados en la web, estos son los pasos que tenéis que dar para hacer una pregunta en Todoexpertos:

1. Encontrar al experto adecuado y preguntarle

A este punto también le dedicamos un post hace ya algún tiempo, pero básicamente se trata de encontrar a aquel experto que haya contestado en otras ocasiones preguntas relacionadas con la tuya. Para encontrarlo puedes navegar por las categorías del portal o bien hacer una búsqueda. Una vez hayas localizado al experto al que deseas hacerle la pregunta sólo tienes que hacer click en el botón "Preguntar" que aparece en su ficha. Si no os habíais registrado antes o no habíais iniciado sesión, al llegar a este punto la web os pedirá que lo hagáis.

2. Acceder a la respuesta

Ahora sólo tienes que esperar a que el experto en cuestión responda a tu pregunta. Recuerda que el tiempo que esto tarde depende de muchas cosas. De la disponibilidad del experto, de la dificultad de la pregunta... Recuerda que los expertos ayudan al resto de usuarios de forma altruista, así que intenta ponerte en su lugar y ser respetuoso. Cuando el experto responda, te avisaremos por email y tendrás que acceder a Mi Todoexpertos para poder leerla.

3. Finalizar y valorar

Una vez tengas la respuesta recuerda que es necesario que la marques como finalizada y que le des una valoración. Con esa valoración premias el trabajo del experto. Recuerda que se trata de valorar su atención. No des una mala puntuación simplemente porque no te han dado la respuesta que querías oír. Intenta ser justo. Recuerda que finalizar y valorar las respuestas es muy importante.

Las preguntas más populares en Todoexpertos

Preguntas más visitadas

Cada día miles de usuarios acceden a Todoexpertos para resolver sus dudas, pero muchos llegan a la página buscando la respuesta a una pregunta concreta. Hemos pensado que quizá os gustaría saber cuáles son las preguntas más populares mediante las que los usuarios llegan al portal, así que de vez en cuando os ofreceremos una lista actualizada con esas preguntas y respuestas.

Durante las últimas semanas, por ejemplo, las cuestiones que más han interesado a los visitantes del portal han sido esta pregunta sobre las leyes de los signos matemáticos y por qué funcionan como funcionan, esta explicación sobre el método científico en Biología o esta otra cuestión sobre el cloruro de magnesio.

Sin embargo, no son los únicos temas que parecen haber despertado mucho interés a lo largo del último mes. También han sido muy populares preguntas sobre el debe y el haber en contabilidad o sobre cómo aumentar rápidamente la masa muscular. Por último, también han recibido muchas visitas esta pregunta sobre cómo interpretar el test de Wartegg, muy usado en Psicología, o esta otra sobre cómo encontrar el nombre de un usuario en Hotmail.

 Como podéis ver, preguntas de todo tipo y sobre temáticas muy diferentes, pero todas ellas resueltas de forma satisfactoria por los expertos de nuestro portal.