Aprende a usar Todoexpertos en tres pasos

Hacer preguntas en Todoexpertos es realmente muy sencillo, pero a veces hay personas que no están muy acostumbradas a manejarse en la red que nos dicen que tienes problemas. Muchos de ellos se dan en el proceso de registro, al que ya le dedicamos un post al que podéis acceder desde aquí. Básicamente os recordamos que podéis conectaros a nuestro portal con vuestros datos de Facebook, Twitter o Google y, si lo preferís, también podéis hacerlo de la forma tradicional, eligiendo un nombre de usuario y una contraseña. Lo que más cómodo os resulte.

Una vez registrados en la web, estos son los pasos que tenéis que dar para hacer una pregunta en Todoexpertos:

1. Encontrar al experto adecuado y preguntarle

A este punto también le dedicamos un post hace ya algún tiempo, pero básicamente se trata de encontrar a aquel experto que haya contestado en otras ocasiones preguntas relacionadas con la tuya. Para encontrarlo puedes navegar por las categorías del portal o bien hacer una búsqueda. Una vez hayas localizado al experto al que deseas hacerle la pregunta sólo tienes que hacer click en el botón "Preguntar" que aparece en su ficha. Si no os habíais registrado antes o no habíais iniciado sesión, al llegar a este punto la web os pedirá que lo hagáis.

2. Acceder a la respuesta

Ahora sólo tienes que esperar a que el experto en cuestión responda a tu pregunta. Recuerda que el tiempo que esto tarde depende de muchas cosas. De la disponibilidad del experto, de la dificultad de la pregunta... Recuerda que los expertos ayudan al resto de usuarios de forma altruista, así que intenta ponerte en su lugar y ser respetuoso. Cuando el experto responda, te avisaremos por email y tendrás que acceder a Mi Todoexpertos para poder leerla.

3. Finalizar y valorar

Una vez tengas la respuesta recuerda que es necesario que la marques como finalizada y que le des una valoración. Con esa valoración premias el trabajo del experto. Recuerda que se trata de valorar su atención. No des una mala puntuación simplemente porque no te han dado la respuesta que querías oír. Intenta ser justo. Recuerda que finalizar y valorar las respuestas es muy importante.

¿Cómo editar tus datos de experto?

Ya os contamos hace tiempo cómo podíais convertiros en expertos de una categoría. Hoy os queremos explicar cómo podéis modificar vuestro perfil para cada una de las categorías en las que seáis expertos. Lo primero, como siempre, es acceder a Mi Todoexpertos desde la barra superior de la web. Una vez allí, nos fijamos en el menú de la izquierda, que está dividido en Experto, Usuario, Favoritos y bloqueados y Herramientas. En la parte de Experto tenemos que hacer click en Tus categorías de experto.

Esto nos llevará a un listado en el que aparecen ordenadas todas aquellas categorías en las que nos hayamos dado de alta como expertos. Ahí tenemos la opción de editar nuestros datos o de ver aquellas preguntas que todavía tengamos pendientes de responder. Si accedemos a la opción Edita tus datos en una de nuestras categorías de experto se abrirá una nueva ventana que nos permitirá modificar nuestra información.

Podremos, por ejemplo, modificar nuestro resumen, es decir, la información que se presenta al usuario, modificar el número máximo de preguntas que aceptamos de forma simultánea e indicar cuál es nuestra página web. También podemos desmarcar la casilla Disponible si queremos tomarnos un descanso o si no vamos a estar disponibles para responder preguntas durante un tiempo por el motivo que sea. Además, también podemos dejar de ser expertos en una categoría si así lo deseamos.

Editamos toda la información que queramos cambiar y después sólo tenemos que darle al botón de Guardar que aparece en la parte inferior para que los cambios se apliquen.

¿Cómo elegir al experto más adecuado?

Una de las cuestiones que nos plantean habitualmente en nuestros perfiles de Facebook y Twitter es por qué una pregunta no recibe respuesta. La solución a esta duda no es sencilla y ya le dedicamos un post detallado en marzo de este mismo año. En él os explicábamos que una de las razones es que la pregunta se hiciera en la categoría equivocada y, por tanto, al experto equivocado. Hoy vamos a ampliar un poco más esta cuestión explicándoos cómo encontrar al experto más adecuado para responder a vuestra duda.

El primer paso es tener claro en qué categoría y/o subcategorías encaja la pregunta que queremos realizar. Aquí tenéis el extenso listado de categorías en las que se organiza Todoexpertos, pero hay muchas otras subcategorías que no aparecen en esa lista. A veces es muy fácil saber dónde ha de ir una pregunta, pero otras veces no tanto. Si tenéis dudas sobre cuál sería la categoría correcta, lo más sencillo es usar la búsqueda para ver dónde se han preguntado cuestiones similares a la vuestra. 

Una vez tengamos clara cuál es la categoría adecuada, sabéis que hay dos opciones: publicar la pregunta en el tablón para que la conteste cualquier experto o hacérsela a un experto en concreto. Nosotros os recomendamos esta segunda opción. Dentro de cada categoría y subcategoría tenéis una serie de pestañas con las últimas preguntas realizadas, las últimas respuesta y el listado de los principales expertos en esa temática. Aquí lo importante es saber si un experto en concreto está activo. Si hacéis click sobre el nombre de un experto podréis ver las últimas preguntas que ha respondido y la fecha de las respuestas (hace una hora, hace un par de días...). 

Además, también os recomendamos echarle un vistazo a la descripción del experto. Dentro de determinadas categorías hay expertos que están especializados en un tema en concreto que quizá sea el que os preocupa y es preferible hacerle vuestra pregunta a ellos antes que a expertos más activos. En cualquier caso, recordad lo que os decimos siempre: los expertos echan una mano al resto de usuarios de forma completamente altruista. Tened paciencia, sed educados, redactad bien vuestra pregunta, aportad todos los datos necesarios y, cuando os respondan, finalizad la pregunta y puntuadla de forma justa.

¿Cómo me registro en Todoexpertos?

Últimamente nos llegan muchos mensajes a través de nuestras cuentas de Facebook o de Twitter en los que nos hablan de problemas para registrarse. Por eso hemos decidido explicaros de la forma más sencilla posible como funciona el proceso de registro en Todoexpertos.com. Si entráis a nuestra web, en la esquina superior derecha podéis ver las cajas para abrir sesión y para registrarte. Abrir sesión es para aquellos usuarios que ya se hayan registrado en Todoexpertos con anterioridad. Si no lo has hecho, haz click en el botón verde con el texto ¡Regístrate! ¡Es gratis!

Eso te llevará a una nueva ventana donde tendrás la opción de registrarte con tus datos de Facebook, Twitter o Google. Sólo tienes que hacer click en el botón correspondiente y aceptar las condiciones de cada aplicación. Si prefieres hacer una cuenta nueva en Todoexpertos eligiendo tu nombre de usuario y contraseña, haz click en la frase que aparece bajo el botón de Facebook, donde dice "Si no tienes cuenta en Facebook o no quieres conectarla con Todoexpertos puedes darte de alta desde aquí."

Al hacer click aparecerá un formulario para elegir nombre de usuario, poner tu contraseña y tu email. Al email que introduzcas se te enviará un código de confirmación. Sin ese código no podrás darte de alta en la web, así que asegúrate de escribir correctamente la dirección de email y de que sea una dirección válida.

Otro problema muy habitual son las dificultades para iniciar sesión. A veces la gente olvida que se registró poniendo su nombre y contraseña y cuando intenta volver a la web para revisar la respuesta a una de sus preguntas intenta iniciar sesión con Facebook o cualquiera de los otros proveedores de acceso. Simplemente tenéis que tener en cuenta que si os habéis registrado de una forma, tenéis que iniciar sesión de esa misma manera a menos que desde vuestro perfil asociéis las distintas formas de acceso a una misma cuenta de usuario.

Si tenéis problemas para iniciar sesión, recordad que podéis poneros en contacto con nosotros desde el formulario de ayuda.

Saca partido a nuestra búsqueda

 

En la cabecera de Todoexpertos, junto a nuestro logo, tenéis un formulario de búsqueda. Sólo tenéis que escribir un término y pulsar Enter o hacer click sobre la lupa para obtener resultados relacionados con ese término. Los resultados de la búsqueda se ofrecen divididos por categorías y subcategorías, por respuestas encontradas y por expertos. La primera utilidad de este sistema de búsqueda es también la más evidente de todas: si tienes una duda o pregunta, puedes buscar si alguien ha preguntado algo similar para obtener una respuesta sin tener que esperar a que un experto te ayude. Esto es especialmente interesante si te urge recibir ayuda.

Sin embargo, la búsqueda también sirve para hacer tu pregunta en el lugar o a las personas indicadas. Ya os hemos contado que, en muchas ocasiones, hay preguntas que quedan sin respuesta porque se hacen en una categoría incorrecta o a una persona que no es experta en el tema. Gracias a la búsqueda podéis ver en qué categorías se realizan preguntas de una temática determinadas y cuáles son los expertos relacionados con esa misma temática.

Un ejemplo práctico. Si buscamos el término "herencia" en Todoexpertos, los resultados de búsqueda nos mostrarán las categorías de Derecho, Herencias y Negocios como categorías relacionadas con este tema. Veremos un listado de respuestas en preguntas que tienen que ver con ese tema y, al final de la página, encontraremos a los expertos que tienen que ver con este temática. En este caso concreto vemos que la búsqueda nos recomienda a dixen_eu o a joseamart para resolver nuestras dudas sobre herencias.