Votos y comentarios, ¿cómo se usan y para qué sirven?

Habitualmente las conversaciones en Todoexpertos siempre han sido bidireccionales: un usuario planteaba una pregunta, iniciando así la conversación, y otro la respondía. Sin embargo, hay dos funcionalidades que permiten ampliar esa conversación y abrirla a la participación del resto de la comunidad. Esas funcionalidades son los comentarios y los votos.


Los comentarios permiten matizar la respuesta dada por un usuario, aportar más información o rebatir lo que se ha afirmado. Permiten iniciar un debate sobre la respuesta en sí y su idoneidad. Es importante recordar que los comentarios no deben utilizarse para plantear nuevas preguntas o dar nuevas respuestas.

La aceptación de nuevos comentarios depende de los autores de la pregunta y la respuesta, que pueden decidir no permitir nuevos comentarios en cualquier momento. Del mismo modo, el autor de un comentario puede eliminarlo si así lo desea. Como el resto del contenido de Todoexpertos, los comentarios deben cumplir con las normas generales y no incluir contenido inadecuado.


La segunda funcionalidad de la que os queremos hablar en este post son los votos. Los votos permiten valorar una respuesta de forma positiva o negativa. Un voto positivo indicará que la respuesta te parece correcta y aumentará la puntuación del experto que la haya dado y, con ella, su reputación dentro de Todoexpertos.

La otra cara de la moneda son los votos negativos, que sólo deben utilizarse si se está seguro de que la respuesta es incorrecta. De hecho, los votos negativos no sólo restarán reputación al experto que ha respondido, sino también a la propia persona que ha otorgado ese voto. El objetivo de esta medida es evitar su uso indiscriminado y potenciar la utilización de los comentarios. Es decir, si crees que una respuesta es errónea o mejorable, usa los comentarios para matizarla y explicar por qué te parece errónea en lugar de limitarte a votarla negativamente.

¿Por qué no contestan a mi pregunta?

Por qué no contestan a mi pregunta es posiblemente una de las cuestiones más habituales que suelen surgir entre los nuevos usuarios al usar Todoexpertos. Estamos acostumbrados a la inmediatez y queremos que la respuesta sea instantánea, pero esto por desgracia no siempre es posible. ¿Por qué no? Los motivos son diversos.

La razón más evidente es que ninguna de las personas que han leído la pregunta conoce la respuesta adecuada, pero también puede deberse a que la pregunta esté mal formulada por el usuario. Por ejemplo, porque no se esté ofreciendo suficiente información. Por eso insistimos en la necesidad de aportar todos los datos necesarios. Si tienes un problema informático, recuerda indicar cuál es tu sistema operativo o la versión del programa que te está dando problemas. Del mismo modo Si haces una pregunta sobre derecho, recuerda dejar claro cuál es tu país.

También ocurre a veces que las preguntas se plantean en categorías incorrectas. Eso hace que no las lean los expertos que podrían tener los conocimientos para responderlas. Por ejemplo, si hacemos una consulta sobre Albañilería en la categoría de Belleza. Otras veces, aunque la pregunta se haga en la categoría adecuada, no se le plantea al experto más apropiado. Por ejemplo, si hacemos una consulta sobre las leyes en España a un experto de México.

Por último, tened en cuenta que nuestros expertos realizan su labor de forma completamente altruista y desinteresada. Intentad ponérselo fácil con preguntas bien redactadas, claras y tan breves como sea posible. Sed pacientes y tened en cuenta que no tienen por qué estar delante del ordenador todo el día y, sobre todo, sed agradecidos y finalizad la respuesta dando una puntuación justa.

 

¿Cómo hacer preguntas anónimas o privadas?

Los expertos de Todoexpertos ofrecen ayuda en múltiples temáticas. A nadie le incomoda tener que realizar una pregunta sobre bases de datos, jardinería o informática, pero hay otras temáticas que pueden ser delicadas. Un buen ejemplo son aquellas relacionadas con la sexualidad o con la salud, pero también podríamos incluir aquí las categorías sobre derecho, por ejemplo.

Por ese motivo, es normal que en alguna ocasión quieras realizar una pregunta anónima, de forma que únicamente el experto al que se la preguntas conozca tu identidad real. Sin embargo, al mismo tiempo es interesante que el contenido de la pregunta y la respuesta sean públicas para poder ayudar en el futuro a otros usuarios.

Hacer una pregunta anónima en Todoexpertos es muy sencillo. Cuando estás escribiendo una pregunta verás que aparece una casilla al lado del texto "Hacer esta pregunta anónima". Basta con marcar esa casilla para que sólo el experto pueda ver tu usuario.

Aparte de eso, también tienes la opción de hacer que una pregunta privada y que sólo el experto pueda verla. Esta opción se activa una vez que has recibido una respuesta y has finalizado la pregunta. Sólo tienes que acceder a Mi Todoexpertos, entrar en la sección de "Preguntas finalizadas" y después a la pregunta que quieras hacer privada. Una vez entres, verás una casilla en la parte inferior para hacerla privada.

En cualquier caso, desde Todoexpertos te recomendamos que en la medida de lo posible no hagas que las preguntas sean privadas. Intenta no dar información sensible al hacer la pregunta y márcala como anónima. Así el resto de usuarios de la web podrán beneficiarse del trabajo del experto en el futuro.

Preguntas frecuentes en Todoexpertos

  

El número de usuarios en Todoexpertos no para de crecer (ahí tenéis las estadísticas que publicamos periódicamente para demostrarlo), así que es normal que surjan dudas sobre el funcionamiento del portal entre algunos de los recién llegados. Muchas de esas dudas suelen repetirse frecuentemente. Para ponérselo mucho más fácil a nuestros usuarios, os recordamos que tenemos una sección de ayuda con algunas de esas preguntas frecuentes.

 Las preguntas están divididas en tres secciones: ayuda general, ayua para usuarios y ayuda para expertos. Así podréis saber cómo registraros en Todoexpertos, cómo hacer preguntas, cómo finalizarlas y también cómo convertirse en un experto y ayudar a los demásn con sus dudas y problemas. Prácticamente todas las dudas que podáis tener sobre la web están respondidas en esa sección, incluyendo una guía rápida de uso.

En cualquier caso, recordad que también podéis contactar con nosotros por e-mail y que tenemos cuenta en Facebook y en Twitter.