¿Cómo contactar con Todoexpertos?

 

 

A menudo nos preguntáis en nuestra página de Facebook o a través de nuestra cuenta de Twitter sobre la forma de contactar con nosotros. El e-mail de atención al cliente siempre ha estado con el resto de datos de la web en la sección de Condiciones de uso, pero poneros las cosas más fáciles hemos habilitado una sección de contacto. Podéis acceder a ella a través del pie de la página.

En esa sección tenéis un formulario que os permitirá poneros en contacto con nosotros para resolver cualquier posible duda sobre Todoexpertos. Lo único que necesitamos es vuestro nombre y correo electrónico, para poder contestaros. Si nos escribís por algún problema técnico del portal, os pedimos que nos deis todos los datos posibles. De esa forma todo será más rápido y sencillo :)

Muy importante: Este formulario no sirve para hacer preguntas a los expertos de la página. Es únicamente para resolver cuestiones sobre el funcionamiento de Todoexpertos.

¿Cómo hacer preguntas anónimas o privadas?

Los expertos de Todoexpertos ofrecen ayuda en múltiples temáticas. A nadie le incomoda tener que realizar una pregunta sobre bases de datos, jardinería o informática, pero hay otras temáticas que pueden ser delicadas. Un buen ejemplo son aquellas relacionadas con la sexualidad o con la salud, pero también podríamos incluir aquí las categorías sobre derecho, por ejemplo.

Por ese motivo, es normal que en alguna ocasión quieras realizar una pregunta anónima, de forma que únicamente el experto al que se la preguntas conozca tu identidad real. Sin embargo, al mismo tiempo es interesante que el contenido de la pregunta y la respuesta sean públicas para poder ayudar en el futuro a otros usuarios.

Hacer una pregunta anónima en Todoexpertos es muy sencillo. Cuando estás escribiendo una pregunta verás que aparece una casilla al lado del texto "Hacer esta pregunta anónima". Basta con marcar esa casilla para que sólo el experto pueda ver tu usuario.

Aparte de eso, también tienes la opción de hacer que una pregunta privada y que sólo el experto pueda verla. Esta opción se activa una vez que has recibido una respuesta y has finalizado la pregunta. Sólo tienes que acceder a Mi Todoexpertos, entrar en la sección de "Preguntas finalizadas" y después a la pregunta que quieras hacer privada. Una vez entres, verás una casilla en la parte inferior para hacerla privada.

En cualquier caso, desde Todoexpertos te recomendamos que en la medida de lo posible no hagas que las preguntas sean privadas. Intenta no dar información sensible al hacer la pregunta y márcala como anónima. Así el resto de usuarios de la web podrán beneficiarse del trabajo del experto en el futuro.