Nuevas categorías y cambios en el cierre de preguntas

Tras un largo mes de Agosto trabajando en pequeñas actualizaciones de Todoexpertos.com, comienza el mes de septiembre con importantes cambios.

Nuevas categorías

Tras un extenso análisis de las categorías existentes y las categorías que nos habéis ido sugiriendo, hemos aumentado el número de categorías de las que se compone Todoexpertos.com para mejorar el proceso de pregunta-respuesta.

Muchas de esas categorías se encuentran dentro de subcategorías de "Tecnología e Internet", pero también podéis encontrarlas dentro de "Arte y ocio", "Deporte" o "Salud y bienestar".

Esperamos que esta medida mejore la experiencia tanto del usuario como del experto.

Cambios en el cierre de preguntas

Tras un importante feedback acerca del cierre de preguntas por parte de los expertos (¡¡Gracias a todos!!), hemos realizado una interesante modificación.

Teniendo en cuenta que si un experto ha cerrado una pregunta es porque el usuario la ha abandonado, es injusto que el experto quede sin "gratificación" en forma de puntos.

Por otra parte, tal y como nos indicábais, también sería injusto que un experto pudiera abrirse y cerrarse tantas preguntas como quiera para "auto-aumentarse" su puntuación.

Por tanto hemos tomado una decisión en base a vuestras proposiciones: cuando el experto cierre una pregunta se le sumarán la cantidad de puntos correspondiente a la décima parte de la puntuación que le correspondería si el usuario le hubiera valorado con la puntuación intermedia (un 3).

Por otra parte, para que no afecte a la valoración del experto, sólo se aumentarán los puntos, no se modificará dicha valoración.

 

¡Esperamos vuestras opiniones! 

Comentarios (59) -

septiembre 7. 2007 23:25

Interesantes los cambios, como siempre; la mejora de añadir puntos al Experto, pero sólo cuando cierre la pregunta (lo cual no puede pasar antes de 30 días, imagino, con lo cual hay tiempo de sobra para que las respuestas sin ton ni son sean mal puntuadas por los Usuarios que sí pasan a leérselas), es apropiada, y en cuanto a los puntos dados (20, si mis cálculos son correctos), también parecen un número aceptable.



De momento, Administradores, lo único que tengo es una duda: aún no he podido ver en mis preguntas (pendientes de cerrar, y evidentemente abandonadas por el Usuario) nunca la opción de Cerrar; la de Enviar Recordatorio sí, a los 30 días desde mi última respuesta, y lo más curioso es que una vez he pulsado esa opción de Enviar Recordatorio, me sale una página indicando que “la pregunta se ha cerrado correctamente” (y que disculpen las molestias, etc.); pero lo que es la opción en sí de Cerrar, no me ha aparecido aún, y esas preguntas de las que he enviado Recordatorio, aún cuando el sistema me responde diciendo que las ha cerrado, es obvio que no lo ha hecho, porque siguen abiertas. Me consta que el recordatorio sí ha llegado al Usuario, porque alguno hasta se ha dignado darse por enterado de él; pero lo que es Cerrar Pregunta, todavía no he visto esa opción.

Mi duda es: ¿es que la opción Cerrar sólo sale pasado más tiempo, digamos, 2 meses? ¿O sólo después de haber enviado un primer recordatorio, y habiendo pasado un mes más desde eso?



Gracias, y un saludo.

Koosla

septiembre 7. 2007 23:36

Por cierto, ya que estamos: creo que ya va siendo hora de proponer (o reanudar la propuesta que seguramente ya se haya hecho muchas veces) de permitir algo más de versatilidad en el formato de las respuestas. Personalmente, y dada la naturaleza de la sección donde estoy yo, lo que mejor me vendría sería poder poner hipervínculos, por varias razones: primero porque son más cómodos de utilizar por parte del Usuario, y segundo porque algunas URL son muy largas y desencajan el formato de página de TodoExpertos, mientras que en un hipervínculo la URL quedaría oculta por la palabra que lo activa, y además de no desencajar la página, permite incluso no interrumpir el flujo de la redacción abriendo nueva línea separada para poner la URL dejando claro que lo es. En fin, vaya, hipervínculos normales HTML de texto, tampoco propongo botones flash animados.

De momento, y al menos a mí, no me hace falta toda la versatilidad de un foro PHP moderno (imágenes, fuentes, colores, etc.), aunque lo cierto es que no me molestaría disponer también de alguna opción sencilla de formato, como negrita o cursiva, de vez en cuando vendría bien Wink En cualquier caso, siempre podríais ir mejorando progresivamente la cuestión: empezar con negrita/cursiva/subrayado e hipervínculos, y poco a poco ir añadiendo también otras opciones que se vean de interés.

Koosla

septiembre 9. 2007 07:55

Pues yo creo que como dice Koosla el poder poner vínculos estaría bien y lo mejor ya seria una barra de formateado como tienen muchos foros eso seria genial. El poder poner imágenes también vendría de maravilla pues yo tengo que andar poniendo el enlace de la imagen lo cual a la gente le da más pereza y desconfianza.

También estaría bien poder poner un botón para poder eliminar todas las preguntas finalizadas de una tacada porque a mi ya se me están acumulando muchas.

Y otra cosa que se me ha ocurrido hoy seria poder contestar las preguntas que han contestado otros expertos es que veo muchas preguntas contestadas por expertos que yo les podría haber dado una mejor solución y me quedo con las ganas.

Una ultima cosa yo tengo dos preguntas en Descartadas que no puedo eliminar nunca, las demás si he podido eliminarlas, pero esas dos no me aparece lo poder eliminarlas, me las podrían eliminar ustedes o arreglármelo, mi usuario en todoexpertos es gonzifp

Un saludo a los admin de Todoexpertos poco a poco estáis haciendo una gran web.

gonzifp

septiembre 10. 2007 18:15

Algunos usuarios me han dejado "colgadas" preguntas en las que hubo varias repreguntas y varias aclaraciones. Algunas muy largas. Fíjate como cuando quieren encuentran el botón de pedir aclaración, por tanto cuando dejan de finalizar una pregunta es, en muchos casos, porque no les sale de los c...

Ahora resulta que si cierro estas maxipreguntas voy a sacar 20 puntos. Fabuloso. Creo que como mínimo ese 10% debería aumentarse en caso de preguntas con varias repreguntas.

Por supuesto, voy a tener que cerrar las preguntas UNA A UNA, perdiendo mucho tiempo (tengo 22 páginas de preguntas sin finalizar). Por supuesto, no va a existir una opción de cerrado automático tras X días. Por supuesto no se van a poder cerrar en grupo.

¿Por qué? Es obvio: para que todoexpertos aumente el nº de páginas vistas en su web, lo cual les puede ayudar a cobrar más por la publicidad que insertan en ella.

Pero en fin, yo ya sé de sobra que todoexpertos sólo piensa en los usuarios, con cuyas visitas puede generar ingresos por publicidad. Los expertos, por lo visto, somos una especie de tramposos a los cuales hay que impedirles que hagan truquitos para subir en el ranking. Ese parece ser un problema gravísimo. En cambio lo de las preguntas sin cerrar no tiene importancia.

No implementan una "lista negra" o una puntuación a los usuarios por la misma razón. Si el experto viera que el usuario es un caradura que nunca cierra o que siempre puntua mal no le contestaría. Y eso significaría menos visitas a la web y disminuir la base de datos de respuestas que indexa el Google y que tantos visitantes nuevos les proporciona.

Por la misma razón no dejan que se pongan hipervínculos ni dejan que el experto se cree una "firma" para sus respuestas. Sin duda en esa firma el experto podría poner el nombre de su empresa o de su web. Es decir que no lo hacen simplemente para no perder tráfico web: es decir, por dinero.

Aquí el problema de fondo es que los expertos estamos prestando un servicio gratuito a una web que pone publicidad de pago. Ni más ni menos.

Yo por mi parte he tomado las siguientes decisiones:

- A partir de hoy, no le admito una repregunta ni a Dios. Que cierren la 1ª y me hagan una nueva. Si me la puntuan mal les descarto la 2ª.

- A partir de hoy, toda pregunta mal formulada la descarto directamente. Si no es capaz ni de tomarse la molestia en preguntar bien tampoco se la tomará en finalizar.

- A partir de hoy responderé bien sólo a las preguntas en las que tenga interés PARTICULAR en responder bien. Las demás, en el mejor de los casos, con generalidades o con un vínculo a lo primero que pille en Google.

O sea, como los médicos hacen medicina defensiva yo seré experto a la defensiva. No merece la pena preocuparse más, ni por la mayoría de los usuarios ni muchísimo menos por todoexpertos.

Joseaf2

septiembre 12. 2007 14:58

hola, yo hace unos días cerré una infinidad de preguntas que tenía pendientes de puntuar. Se me "pagarán" también?

lunabcn76

septiembre 13. 2007 02:45

Lo que menciona 'lunabcn76' es el problema de muchos usuarios y lo que los lleva a no finalizar: creen que a los expertos se nos paga algo por cada respuesta ....

Querida luna.., nada más lejos de la realidad. Esto es GRATUITO para usuarios y expertos.

Ahora yo pregunto: si algún día por algún designio divino el foro decida abonar a los expertos por sus respuestas, porqué eso pueda molestar a los usuarios si ellos han solucionado sus problemas???

Querida Luna....: si tenías 'infinidad de preguntas sin puntuar'... puedo preguntarte porqué???? Acaso no solucionaste aunque más no sea en parte, tus problemas?? No querías que el experto 'cobre'???   NO COBRÓ te lo aseguro, pero si el foro le hubiese abonado, a vos eso no debiera preocuparte en lo más mínimo...

Elsamatilde

septiembre 13. 2007 12:22

¡De nuevo muchas gracias  todos por vuestros comentarios!

- Koosla: celebramos que te parezca correcto el que las preguntas que el usuario no finaliza puedan ser puntuadas. De hecho es algo que propusisteis los expertos en este mismo blog, incluso la proporción del 10% fue idea vuestra ;) Así que todo el mérito es para vosotros.

- Gonzifp y Koosla: queda pendiente el habilitar enlaces, imágenes y algo de formato básico para que el experto pueda expresarse mucho mejor. Trabajamos en ello Laughing
Muchas gracias por reportarnos el error de que hay algunas preguntas que no se pueden cerrar. Hemos ubicado el bug y trataremos de solucionarlo lo antes posible.

- Gonzifp: otra de las tareas que queda pendientes es remodelar MiTodoexpertos para poder realizar una misma tarea sobre varias preguntas a la vez. Consideramos este cambio como prioritario y vamos a trabajar en ello a conciencia.
Lo de realizar comentarios a preguntas ya cerradas es una idea muy interesante. Trataremos de estudiar los pros y los contras, pero en principio nos parece muy buena idea.

- Joseaf2: estamos trabajando para poder realizar una misma acción sobre varias preguntas. Como ya hemos comentado, lo consideramos bastante prioritario, por lo que vamos a trabajar en ello.
El modo de puntuar las preguntas cerradas fue propuesta por varios expertos en este mismo blog, y es algo en lo que estuvimos completamente de acuerdo.
La prioridad principal de Todoexpertos es dar las herramientas para generar contenido de calidad (que no cantidad). Por tanto, Todoexpertos y sus expertos deben luchar porque los usuarios hagan preguntas de calidad (dado el nivel de los expertos, las respuestas de calidad están aseguradas) y finalicen esas preguntas para que éstas se hagan públicas.
No hay nada peor que respuestas de gran calidad que no lleguen nunca a ser publicadas ;)

- Luna: Lo sentimos muchísimo, pero la nueva característica no tiene posibilidades técnicas de ser retroactiva. De verdad, lo sentimos mucho.

- ElsaMatilde: Creo que Luna se refería a otra cosa ;)

El equipo de todoexpertos.com

septiembre 13. 2007 14:59

Elsamatilde, yo en ningún caso me refería a retribución económica, por eso lo he puesto entre comillas. Me refería a si me pondrían los puntos correspondientes.
Lamento muchísimo que no sea retroactivo, la verdad es que es una jugarreta porque yo cerré los temas hará cosa de 1 ó 2 semanas porque pensaba que era lo correcto y ahora veo que he perdido muchísimos puntos, ya que tenía 8 ó 9 páginas de preguntas pendientes de puntar

lunabcn76

septiembre 13. 2007 20:07

Hola

Tengo dos comentarios para hacer:

1.Una de las cosas gratificantes de ser experto es poder conseguir un trabajo. No sería importante abrir una categoría general donde los expertos ofrezcan sus servicios? o que las empresas coloquen avisos para que los expertos puedan ubicar trabajo?
2. No seria bueno limitar el proceso de busqueda por rango de fechas es decir una busqueda que traiga las respuestas bien sea todas o las de los últimos 30 días?

Mil gracias

Alberto Rico A

septiembre 13. 2007 20:53

Quedó claro luna..., pero el comentario vale para otros usuarios que sí creen lo que mencioné. Lamento lo de tus puntos, creo que nos ha pasado a todos, que se nos ha dado por hacer limpieza.

Saludos

Elsamatilde

septiembre 14. 2007 16:40

Hace un par de semanas que cuando pido "consultar al experto", me sale un mensaje de error.

Se dice que el mensaje es automaticamente enviado a vuestros tecnicos.
Ademas yo mismpo envio un email con el texto del mensaje.

Pues en dos semanas sigue igual, y uno no sabe qué pensar.

No solo seria bueno que resolverais el problema sino  que ademas acusarais el recibo del mensaje problematico.

Es de agradecer vuestra pagina, pero debira seguir siendo "muy intresante".

Anton

septiembre 16. 2007 03:44

Hola;

Existen preguntas respondidas las cuales no son calificadas porque pienso que el usuario no puede volver a ingresar a su cuenta ya que generalmente cuando encuentran la pagina lo crean el correo y se pueden olvidar la clave con el cual no vuelven a ver las respuestas..

me olvidaba seria bueno que al crear la cuenta no sea tan complicado ya que para mi lo fue tanto como para otros, enviar un recordatori al correo del nombre de usuario y contraseña para asi motivar a participar.

Saludos.......

Marcial

septiembre 17. 2007 14:52

Propongo poner fecha de caducidad a las preguntas, del siguiente modo:

- A partir de ahora, y en la pantalla en la que el Usuario redacta su pregunta, se le pedirá que especifique por cuánto tiempo desea esperar respuesta, mediante una lista desplegable que contenga varios valores típicos... por ejemplo: “un día”, “dos días”, “cuatro días”, “una semana”, “dos semanas”, “un mes”, o “indefinidamente”.

- Por defecto, dicha opción deberá estar puesta en un valor intermedio, por ejemplo “una semana”.

- La fecha de caducidad de la respuesta (o los días que le quedan) debería quedar visible tanto para los Usuarios como para los Expertos.

- Pasado el tiempo indicado (salvo que sea “indefinidamente”), la pregunta se cerrará automáticamente (y, obviamente, sin puntuación positiva / negativa para nadie), desaparecerá del Tablón Público o de la lista privada del Experto al que haya sido dirigida, y opcionalmente se le podría notificar al Usuario este hecho.

- Todas las preguntas ya existentes deberán verse retroactivamente afectadas, poniéndoles vosotros (los Administradores) un plazo de término. Una posibilidad sería que les pusiérais por ejemplo un plazo de uno o dos meses, y las que ya hayan superado ese tiempo, las cerréis o borréis directamente; la otra posibilidad sería que, a partir de hoy (o de cuando implementéis esta mejora), les pongáis un par de semanas o un mes más.



La razón de esta medida creo que es obvia, pero de todos modos la explicaré: en las secciones donde estoy yo, hay preguntas con más de TRES AÑOS de antiguedad, que sinceramente dudo que ni al Usuario que la hizo le interese ya la respuesta, ni ningún Experto quiera responderla. Esto último, a su vez, me lleva a la otra razón por la que las preguntas deberían tener fecha de caducidad.

Por muy diversas razones, hay preguntas que no pueden ser respondidas inmediatamente, porque ninguno de los Expertos presentes conoce la respuesta; pero a lo mejor, y pasada una semana, llega un Experto (que igual estaba de vacaciones, o demasiado ocupado, o que acaba de registrarse...) que sí sabe la respuesta a la pregunta. Y aquí pueden pasar varias cosas, entre ellas las siguientes:

- O bien que el Experto considere que, pasada una semana, el Usuario ya se habrá cansado de esperar, se habrá buscado la vida por otra parte, y que por lo tanto no vale la pena responderle, y no le responda; pero que, por su parte, el Usuario resulte que sí sigue esperando con interés una respuesta, aunque sea tarde. Entonces, el Usuario esperará inútilmente, más que nada porque no tiene opción a decir “oye, que sigo interesado por la respuesta”.

- O bien que pase lo anterior (que llegue un Experto que sepa la respuesta), responda, y el Usuario o bien le puntúe mal “por haberle hecho esperar”, o bien a su vez tarde una semana en finalizar la pregunta, diciéndose “si a mí han tardado una semana en responderme, yo tardaré una semana (o dos) en finalizar la pregunta”; en ambos casos, posiblemente de forma injusta hacia el Experto, que por diversas razones perfectamente válidas no podía haber respondido antes. Pero como el Usuario no sabe de estas circunstancia (y a alguno, de todos modos, probablemente no le interesen), tampoco hará otra cosa.



Para evitar esto, pues, sería conveniente que se pidiese explícitamente al Usuario que indicase cuánto tiempo está dispuesto a esperar la respuesta (y, en caso de que no quisiera hacerlo o no se diese cuenta de esa opción, que se pusiese un tiempo por defecto, por ejemplo una semana), de modo que los Expertos supiésemos a qué atenernos, y ni contestásemos a preguntas por las que el Usuario ya hace tiempo que perdió el interés (y probablemente por ello no la finalice, o lo haga con mala nota penalizando así al Experto -justa o injustamente-), ni tampoco dejásemos de contestar, pensando que ya es tarde, aquellas por las que el Usuario sí sigue teniendo interés pese al tiempo transcurrido.

Adicionalmente, esto serviría en cierto modo para evitar la posibilidad (hasta ahora entiendo que sólo teórica, al menos en las secciones donde estoy aún no he visto ningún caso) de los Expertos “acumula-puntos”, que se dedicasen a contestar (con tonterías) las preguntas más antiguas, confiando en que sus respectivos Usuarios autores no entrasen a calificar la respuesta antes del preceptivo mes que ha de transcurrir para que el Experto pueda cerrar la pregunta y ganar así sus 20 puntos. Ya sé que es una posibilidad remota, por como se ha dispuesto el tema del cierre, pero siempre es mejor atar todos los cabos.

Y además, es que esas preguntas muy antiguas realmente ya no deberían estar ahí, conviene ir haciendo limpieza, por el mero hecho de hacerla.



Un saludo.

Koosla

septiembre 17. 2007 15:01

Por cierto, que no puedo dejar de estar de acuerdo con Joseaf2 en que muchos Usuarios leen tu respuesta e incluso te responden, para pedirte aclaración o para comentar tu respuesta... pero no la cierran. Últimamente lo estoy notando bastante más, que actúan como si esto fuese un foro, dándose ciertamente por enterados de la respuesta pero, no sé, como si no fuesen conscientes de que se espera de ellos que la finalicen, si realmente consideran la pregunta como satisfactoriamente respondida. ¿Habéis cambiado algo, Administradores, algún texto o mensaje que haga menos evidente para el Usuario que, si no tiene nada más que preguntar, debe finalizar? Lo digo porque cada vez me pasa más: antes, o respondían preguntando más, o finalizaban, o bien no aparecían para nada... pero no como ahora, que cada dos por tres, me responden diciendo “gracias por la respuesta, Koosla, ya te contaré”... y ahí dejan colgada la pregunta, por los siglos de los siglos.

Sospecho que quizá deberíais re-redactar el texto que sea que aparezca al Usuario, dejando más claro (y, si es necesario, con letra más grande y visible) que esto no es un foro.

Koosla

septiembre 18. 2007 01:57

También he comprobado lo que menciona  Koosla, acerca de que responden como si finalizaran y tengo que enviarles otra respuesta diciendo: 'ahora presiona el botón Finalizar....' y creo que se debe a que al abrir la consulta automáticamente aparece el cuadro para redactar el texto. A mí personalmente esto me parece  muy práctico, pero el usuario antes tenía que seleccionar previamente qué hacer: pedir aclaración o finalizar y ahora no repara en las opciones.

Me gustaría que vuelvan a mostrar el país del usuario. En algunas categorías es un dato importante a la hora de responder.

Y reitero la sugerencia de que 2 o 3 expertos (no más) puedan ingresar comentarios en consultas finalizadas del tablón.

Saludos

Elsamatilde

septiembre 18. 2007 12:52

¡Hola a todos! Como siempre, muchas gracias por vuestros comentarios.
- Alberto: lo de la sección de contactos laborales para expertos es una muy buena idea. La tenemos pendiente y trabajaremos en ella ;)
Por otra parte vamos a añadir funcionalidad de búsqueda avanzada, aunque no estamos seguros de que mostrar resultados con limitación de tiempo sea lo mejor para los usuarios, pues ellos buscan respuestas a preguntas que muchas de las veces son atemporales.
- Anton: hemos recibido ese error, pero no nos ha sido posible reproducirlo. ¿Le ha pasado a alguien más? Anton, ¿nos podrías dar los pasos exactos que has seguido para conseguir ese error? Muchas gracias por el reporte.
- Marcial: ¡¡siempre ha habido una funcionalidad de recordatorio de contraseña!! Se muestra en la página “Abrir sesión”.
- Koosla: la idea que apuntas es muy importante. En esencia diríamos que “las preguntas antiguas no interesan a nadie”. Al usuario no le interesa porque hace mucho tiempo que está esperando, y al experto no le interesa porque sabe que es más difícil que le finalicen preguntas muy antiguas. Sin embargo, te propongo algo diferente a la solución que tú propones: simplemente borrar las preguntas sin contestar más antiguas de X días (por ejemplo 3 meses). De ese modo nos evitamos que el usuario tenga que elegir la fecha de caducidad, y mantenemos el mecanismo de preguntas lo más sencillo posible.
- Koosla y ElsaMatilde: el problema que nos reportáis es muy grave y molesto. Vamos a trabajar en ello urgentemente. Estaos atentos a los cambios de estos días: esperamos vuestra opinión.
- ElsaMatilde: lo de mostrar el país del usuario lo haremos en la próxima actualización del portal.
Gracias por insistir en la conveniencia de poder dejar comentarios en las preguntas finalizadas. Es algo que también nos queda pendiente y sobre lo que trabajaremos.

Muchas gracias a todos. Saludos.

El equipo de todoexpertos.com

septiembre 18. 2007 14:46

Saludos, Administradores.



Recalco que, en mi propuesta, incluyo la idea de que por defecto quede marcado un tiempo de caducidad determinado, de modo que quien no quiera usar esa opción, o no se dé cuenta de que existe, o lo que sea, podrá seguir usando TodoExpertos con la misma sencillez que hasta ahora; sin embargo, quien así lo desee podrá indicar que necesita respuesta con cierta urgencia (caducidad: 1 día, que sugiero que sea el mínimo), o que no tiene mucha prisa (caducidad: 1 semana), o que puede esperar hasta que las ranas críen pelo (caducidad: indefinida). Lo que comentáis casi viene a ser simplemente que en lugar de poner por defecto un plazo de un par de semanas, se ponga por defecto un plazo de tres meses; eso ya es cuestión de percepción, a mí me ha parecido que la mayoría de preguntas que he visto, el Usuario estaba por término medio dispuesto a esperar una semana como mucho, pero yo sugería dos semanas para ir sobre seguro; de hecho, en otros sitios de pregunta-respuesta, el plazo es de 4 días, y es fijo. Yo pienso que es mejor un plazo flexible, y que basta que por defecto se marque un valor, uno sensato (a ver qué opinan otros Usuarios/Expertos, yo sigo proponiendo en torno a las dos semanas), para que no resulte en ninguna complicación adicional para los Usuarios: si quieren (y se dan cuenta de que pueden hacerlo), cambian el valor por defecto, y si no, pues queda marcado un plazo determinado.

Tal vez es que yo siempre soy un proponente de la flexibilidad y las opciones, por encima de las metodologías inalterables; pero entiendo que, incluso para los menos hábiles, basta con dejar esas opciones en un valor por defecto que se considere apropiado. Mucha gente usa programas informáticos con los valores por defecto, quedan satisfechos, y ya poco a poco, con el tiempo, van experimentando con distintos valores; pues aquí igual.



Un saludo.

Koosla

septiembre 19. 2007 20:20

Pienso que las preguntas respondidas por el experto que quedan sin cerrar por parte del usuario, deberian al cabo de un tiempo prudencial, digamos 15 dias, generar automaticamente un e-mail al usuario recordandole que debe de cerrar la pregunta. Caso de que el usuario no cierre la pregunta, el e-mail se le deberia de enviar diariamente hasta que se canse de recibirlo y actue, porque es una verguenza lo que pasa con las preguntas contestadas y no cerradas. Demuestra que la mayoria de los usuarios no merecen la atencion que se les presta.

4491

septiembre 19. 2007 22:54

No creas, 4491; según mi experiencia (y, por lo que llevo leído, la de muchos otros Expertos), a bastantes Usuarios les irrita que les recuerden su descuido, y cuando por fin entran a finalizar la pregunta, se desquitan poniendo una mala puntuación al Experto. Por descontado que es una actitud incorrecta e injustificada, pero hasta que haya algún sistema para evitar o paliar este tipo de cosas, esas personas seguirán haciendo lo mismo, y por tanto la medida podría generar más problemas de los que resolviera.

Yo también había pensado en lo del e-mail automático de recordatorio, más que nada porque entonces no sería el Experto el que se lo estuviese recordando, sino la propia web... pero se me ocurre que a la mayoría de Usuarios descuidados no les preocupará gran cosa la distinción, y si les llega un recordatorio tras otro, igualmente acabarán acudiendo y poniéndote un cero patatero, “pa que te jodas”. No se puede esperar sentido común y responsabilidad de una persona que ya ha demostrado no tenerlos al pasar olímpicamente de atender la respuesta del Experto.

Personalmente, creo que es mejor avanzar en la idea de crear un perfil para Usuarios similar al que tenemos los Expertos, en el que quede registrado si el Usuario finaliza pronto y justamente sus preguntas; por supuesto que no servirá para los Usuarios que entran una vez a preguntar y no planean volver más, porque a ésos se la traerá al fresco tener un mal “historial”... pero siempre habrá Usuarios que no quieran arriesgarse a ello, por si alguna vez necesitan volver a preguntar (al fin y al cabo, y comparando TodoExpertos con otros servicios similares que he visto, éste es muy superior en cuanto a la calidad media de las respuestas, hasta el Usuario más obtuso puede acabar dándose cuenta de ello, y que por tanto no le conviene renunciar a la oportunidad de poder seguir preguntando aquí).

Koosla

septiembre 22. 2007 18:18

Sres 4491 y Koosla:
Coincido con lo mencionado por Koosla: muchas veces envié recordatorios que lo ignoraban o finalizaban mal.
Pero la opción incorporada pro el sitio con estas reformas (de no permitir realizar nuevas consultas si mantienen alguna pendiente) es lo mejor que el sitio ha hecho en estos últimos tiempos.

He recibido varios finales de consulta de varios meses atrás y la última: ya tenía 2 años y varios reclamos ignorados! !

Sres de Todoexpertos: creo que han dado en la tecla justa ....

Elsamatilde

septiembre 24. 2007 11:33

Hola de nuevo a todos,

vuestras propuestas e ideas son buenísimas, y las tenemos muy en cuenta.

ElsaMatilde, es fácil "dar en la tecla" cuando vuestras propuestas nos encaminan de forma tan decisiva.

Personalmente estoy de acuerdo contigo en que todo usuario que acceda a la Web más de una vez, no tiene más remedio que puntuar/finalizar todas las preguntas, por lo que el problema se centra en los usuarios que sólo preguntan una vez y de pasada.

Estos usuarios son los más difíciles. Hasta el momento cabía la duda de si el usuario sabía que debía finalizar la pregunta. Con los recordatorios por email esa duda está solucionada.

Por otra parte, si el usuario tiene malas intenciones y no quiere puntuar bajo ningún concepto, siempre queda la opción "menos mala" que es la de cerrar la pregunta y recibir puntuación por ésta (aunque sea mínima).

En cuanto a los recordatorios automáticos, os surge la misma duda que nos surgió a nosotros: ¿puede que un usuario malintencionado se harte de recibir notificaciones y puntúe mal aposta?

Tras el análisis, que está en sintonía con lo que comentabais, vienen las propuestas para que las comentemos:
- Si habilitamos un historial de usuario, ¿no es posible que el experto tienda a evitar el contestar preguntas de usuarios nuevos?
- ¿Cuan beneficiosa consideráis la opción  (en Mi Todoexpertos) de poder realizar una misma acción sobre varias preguntas a la vez?

Saludos.

El equipo de todoexpertos.com

septiembre 24. 2007 15:53

HOla equipo.
Felicidades por la nueva página, creo que ha ganado un montón.
Sin embargo, os comento cosillas que veo que se me "han atrancado" o es que estoy despistada.
Estuve de vacaciones y me puse como No disponible. Cuando he querido volver a estado disponible, no se actualiza y sigo con candado puesto. Quizás necesita su tiempo y soy impaciente.
Y lo segundo es que llevan un tiempo sin llegarme correos de avisos de las respuestas y preguntas. He buscado y rebuscado en mi perfil, pero no encuentro dónde se pone la dirección de correo electrónico.
Un saludo a todo el equipo.

marvel

septiembre 24. 2007 20:04

Hola administración:

Despues de mucho tiempo como experto, finalicé y me di de baja ante tanta anomalia y poco control por falta de Uds.

Hace pocos dias volvi a entrar por curiosidad y me encontré con la sorpresa de que no solo no me habian dado de baja sino de que ahora las cosas ya estan de otro modo, FELICIDADES, no he podido por menos que volver a este trabajo, ya que ahora se puede efectuar con seriedad y control. ENHORABUENA.

Detecto un pequeño error, me indican que tengo una pregunta nueva y sin embargo no existe ninguna, o por lo menos no tengo acceso a ella.

Vuelvo a insistir en que de verdad uds, se lo han "currao".

Un abrazo para todos
Kira

kira

septiembre 24. 2007 21:27

“Si habilitamos un historial de Usuario, ¿no es posible que el Experto tienda a evitar el contestar preguntas de Usuarios nuevos?”

Os devuelvo la pregunta: si se habilita un historial de Experto, ¿no es posible que el Usuario tienda a evitar hacer preguntas a Expertos nuevos?

La respuesta, obviamente, es que el historial de Experto ya está habilitado, y en efecto la mayoría de Usuarios tienden a ignorar a los Expertos recién llegados, prefieren confiar en los que ya tienen un buen historial; sin embargo, y gracias al Tablón, eventualmente todos los Expertos pueden llegar a formar su historial. Y del mismo modo, es posible que algunos Expertos no quieran arriesgarse con Usuarios nuevos, pero otros sí lo harán (por ejemplo, y precisamente, los Expertos que también son nuevos). La medida es simplemente un reflejo de otra que ya existe y se da por buena -correctamente, en mi opinión-.

Por otra parte quiero recordaros que valorar al Usuario no es la única finalidad práctica de esta medida: también puede servir para localizar preguntas previas de dicho Usuario, leer las respuestas que se le han dado, y así no tener que volver a explicarle cosas que ya sepa.

Un par de cosas más: evidentemente, el historial del Usuario deberá mostrar no sólo las preguntas finalizadas, sino también aquellas sin finalizar, o aquellas en las que el Experto haya cerrado la pregunta cansado de esperar una finalización que no llega, e incluso las que hayan sido descartadas por el Experto (pues, hasta que existió la opción de Cerrar, ésa era la única forma que teníamos los Expertos de dar por finalizadas las preguntas que el Usuario olvidaba atender). En fin, TODO debe reflejarse en las estadísticas del Usuario y, por lo que he dicho antes, también deben poder repasarse las preguntas propiamente dichas, para ver no sólo el contenido y lo que se ha dicho, sino también si el Usuario tiende a dar puntuaciones injustamente malas a respuestas buenas. En fin, lo mismo que los Usuarios pueden hacer con los Expertos, deben los Expertos poder hacer con los Usuarios.



“¿Cuan beneficiosa consideráis la opción (en Mi Todoexpertos) de poder realizar una misma acción sobre varias preguntas a la vez?”

Yo personalmente no lo necesito; las preguntas antiguas que era obvio que el Usuario no pensaba finalizar, ya las he ido descartando o cerrando poco a poco, así que no se me ocurre ninguna acción que quisiera (o pudiera) hacer sobre un montón de preguntas a la vez; y por tanto, votaría por dar más prioridad a otras mejoras, tales como la que comentáis en la primera pregunta, o bien la de poder usar formatos de texto (fuentes, negrita/itálica/subrayado, hiperenlaces, etc), o la de introducir la “fecha de caducidad” a las preguntas.

Aquellos Usuarios y Expertos que hayan ido dejando preguntas pendientes, en la esperanza de que algún día se resolviesen, obviamente tendrán más interés en esta posibilidad.

Pero quiero recordarles que ésta será, esencialmente, una funcionalidad de un sólo uso, o bien para usar de uvas a peras. Pongamos por caso el Experto que tiene veinte páginas de preguntas sin finalizar, y quiere esta función porque no le apetece ir cerrándolas una a una. Bien, pues usa la función, y cierra todas de un plumazo. ¿Y después? Porque las demás preguntas, presentes y futuras, sólo irán admitiendo la opción Cierre a medida que pase el tiempo necesario, día tras día, así que a partir del momento en que actúen sobre todas las antiguas, las nuevas que vayan surgiendo ya no tendrá sentido que exista una función de acción múltiple para ellas: hoy quedará dispuesta para cerrar una, mañana otra, la siguiente a lo mejor en tres días... para eso, se pueden ir cerrando de una en una, y la opción múltiple ya no haría falta.

Es por eso por lo que creo que esa posibilidad, si bien no inútil del todo, tiene poca prioridad respecto a otras mejoras.



Un saludo.

Koosla

septiembre 25. 2007 04:18

Sres administradores:
Opinaré sobre las 2 nuevas propuestas:

1- Historial del usuario: interesante para conocer sus consultas realizadas y respuestas recibidas, tener una idea del nivel de sus conocimientos, además de conocer su proceder. No creo que los expertos no respondan a los nuevos usuarios (por mi parte trato de darles prioridad, todos merecen una oportunidad)

2- ¿Una misma acción sobre varias preguntas? Me encantaría. Tengo 20 respuestas sin finalizar de Agosto y enviarles recordatorios a uno x uno es realmente una tarea tediosa .... ¿El sitio no los envía más? Entonces urge esta medida.

Saludos

Elsamatilde

septiembre 26. 2007 10:26

Hola de nuevo a todo,

Marvel6: jeje, eres impaciente Tong Las secciones de la Web están cacheadas, luego este tipo de cambios "no urgentes" suelen tardar hasta una hora en actualizarse ;)

Kira: muchas gracias Laughing No sólo hemos cambiado, sino que llevamos mucho tiempo para ejecutar este gran cambio que nos permite ir añadiendo continuas actualizaciones. Fíjate en los posts del blog para ver que estamos llevando a cabo fuertes cambios en poco tiempo ;)
Por cierto, sí hemos detectado que tienes una pregunta por responder (www.todoexpertos.com/.../new).
Échale un vistazo y coméntanos si sigues teniendo ese problema!!

Koosla y ElsaMatilde: vuestras opiniones son fantásticas. De verdad os digo que las tenemos muy en cuenta!!

El equipo de todoexpertos.com

septiembre 27. 2007 10:00

Sres de administración

No ya no tengo la pregunta como pendiente.
Muchas gracias
Kira

kira

septiembre 27. 2007 13:27

Acabo de darme cuenta de que hay dos categorías que se llaman "Microsoft Access". Una en Tecnología e Internet > Software y aplicaciones > Microsoft Access y la otra en Tecnología e Internet > Bases de datos > Microsoft Access. Las preguntas y, lo que es peor, los expertos son distintos.

Un errorcillo de nada que llevará varios años ahí. Después de todo Access es un programa muy extraño, que nadie usa, totalmente desconocido. Ningún experto habrá tenido tiempo nunca de comunicarle este error a todoexpertos. Es normal, porque a los expertos no les queda tiempo, después de pasarse el día haciéndose preguntas a sí misimos para hacer trampas y después de copiar y pegar su firma en todas sus respuestas, no sea que todoexpertos pierda tráfico web.

Un saludo.

Joseaf2

septiembre 29. 2007 03:26

Tengo más de cien preguntas activas sin cerrar... ¿las elimino o espero a que sean recompensadas?

Joaquin

septiembre 30. 2007 11:29

Un nuevo y cordial saludo.

Como siempre, omito en lo posible caracteres especiales para poder entendernos mejor todos.

Respecto a la pregunta que hacen los administradores sobre el historial de usuarios, pienso que seria de cierta utilidad en ocasiones. En lo personal, yo no discrimino a nadie y no me interesa si son nuevos consultantes o tienen ya algun tiempo por aqui. Para mi, todos son consultantes y todos necesitan algun apoyo. En cierto modo no me ayuda en mucho tener un historial de usuarios porque con frecuencia recibo consultas de diferentes usuarios y quiza no es mucha la utilidad. Es util en el sentido de que si es un usuario de los que nada tienen que hacer y se la pasan molestando o un adolescente que gusta de perder el tiempo y burlarse de la gente, podria servir a ciertos Expertos.

Si piensan poner un historial, tendria que incluir la fecha de ingreso, numero de consultas totales, consultas cerradas y evaluaciones dadas en promedio. Quiza el tiempo promedio que tarde en cerrar sus preguntas tambien.

Habria que advertir a los Expertos que hay que tener un amplio criterio para tomar la decision de responder o no a una consulta. A veces un Consultante puede no estar de buen humor y calificar mal a pesar de que tiene buen promedio de evaluacion en su antecedente. A veces puede ser que no fue bien atendido en su primer consulta y podria ser discriminado porque tiene un promedio bajo y la realidad es que no se entendio con el Experto anteriormente consultado y simplemente califico bajo por falta de una adecuada comunicacion. Es importante evaluar eso.

Si yo veo que un consultante tiene un historial de dos consultas con baja calificacion no necesariamente lo voy a descartar pues no se cual fue realmente su motivo para evaluar asi, sin embargo, apuesto a que otro Experto si lo descartaria sin pensar.

Pienso que debe tomarse con madurez y verlo como una herramienta meramente informativa y no mirarlo como una referencia total y absoluta, si es que se llega a crear dicha herramienta. Si es notorio que el usuario siempre evalua pobremente, ya seria claro el asunto, pero si tiene poco historial, hay que tomarlo como tal.

Una sugerencia que agregaria a este historial, en caso de decidir hacerlo, es colocar un comentario del Experto (si es que el Experto desea agregarlo despues de haber sido evaluado) sobre la consulta efectuada. Un mecanismo parecido al de los sitios de subastas en donde el comprador evalua al vendedor y deja su comentario, pero a su vez, el vendedor puede poner su comentario y es ahi en donde funciona el derecho de replica.

En el caso de este web site, no es que se arme una discusion sin fin, simplemente el Experto puede agregar un comentario posterior y si asi lo desea, a manera de replica y nada mas. Ello ya no modificaria la calificacion ni se prestaria a que el usario le respondiese y se volviera un circulo vicioso, sino que es solamente la posibilidad de poder opinar al respecto.

Obviamente lo que digo tiene muchas implicaciones tecnicas y me parece no viable por el momento debido al diseño actual de TodoExpertos, pero podrian contemplarlo para un futuro.

Es dificil poder implementarlo porque tambien el Experto se veria envuelto en buscar antecedentes y quiza perderia mas tiempo revisando sus antecedentes que en responder la consulta. Habemos Expertos que no tenemos mucho tiempo disponible para estar revisando antecedentes pues solemos tener una lista de espera de regular tamaño y simplemente respondemos.

Considero que tendria que someterse a una especie de votacion alguna propuesta que los Administradores hagan y sobre ello implementar o no una reforma.

Eso si, de cualquier manera, ello no salva de que un usuario use diferentes nicks por olvido de password o por malicia personal.

Habra que evaluar las implicaciones y verdaderos beneficios de un historial. Solo los Administradores, con base en su estudio de numero de usuarios y frecuencia de consultas del propio usuario, puede saber si podria valer la pena o no.

En lo que se refiere a la propuesta de una misma accion sobre varias consultas, pienso que si es como cuando uno abre su correo y puede marcar 'seleccionar todos', seria una buena idea pues aunque tuviese uno alguna consulta en la que no se desea influir y que esta a la mitad de los mensajes sobre los que se desea aplicar la accion, bastaria con 'desmarcar' en especifico a esa consulta y listo, la misma accion se ejerce sobre todo lo demas. Me parece buena idea en caso de implementarse. De no ser asi, pues se los menciono entonces a manera de propuesta.

A lo anterior agrego otro detalle que me gustaria que se pudiera implementar. Desde siempre, cuando atiendo consultas, me encuentro con que la lista de preguntas me aparece en orden del mas reciente al mas antiguo, es decir, que quien me envio su consulta en un dia anterior, me aparece ordenado al ultimo y, quien apenas me envio su consulta en el mismo dia en el que abro la lista de consultas, me aparece como el primer mensaje para atender. Creo que seria bueno que pudieran ordenar las consultas a la inversa, es decir, que cuando uno abra la lista de las consultas se encuentre que la primera en la lista es la primera que llego para ser atendida, pues 'primero en tiempo es primero en derecho'. Actualmente tengo que irme a la ultima pagina para buscar las preguntas mas antiguas y tengo que repetir ese proceso constantemente para intentar ser justo con todos mis consultantes y atender en orden y tiempo de llegada. Eso me quita un poco de tiempo y produce que me rezague en ocasiones para responder, ahora aun mas que TodoExpertos implemento un reloj de espera y que con base en el mismo a uno le otorgan una puntuacion y, aunque la calificacion sea alta, la puntuacion no lo es tanto por no haber respondido rapidamente.

A proposito de ese reloj... Me gustaria que fueran mas flexibles con los tiempos de respuesta. A veces tarda uno un poco en responder porque la vida personal impide poder atender en tiempo y forma a todos los consultantes. No es que uno no quiera responder pronto, simplemente no es posible hacerlo. En lo personal, tengo estudios y trabajo pendiente. Estudios porque no puedo ser 'Experto' sin estudiar y actualizarme constantemente y, trabajo porque necesito vivir; este sitio es gratuito. Hago con gusto mi labor en este sitio a pesar de que no me retribuyen, pero a su vez, me gustaria que al menos no fuesen tan estrictos en no otorgar la totalidad de la puntuacion con base en el simple transcurso del tiempo. Considero que podrian alargar un poco mas el tiempo de tolerancia para atender al usuario. Espero que eso tambien lo puedan evaluar y reconsiderar.

Ligado a lo anterior, tambien creo que seria importante que de alguna manera pudieran colocar algun aviso para los usuarios, de tal manera que sepan que nuestra labor como 'Expertos' es gratuita. Ocasionalmente encuentro consultas que tienen en su encabezado frases como 'URGENTE', 'CONTESTA RAPIDO', 'ME URGE', etc. y a veces no me hace sentir bien eso pues todos tenemos problemas y todos quisieramos tener una solucion pronto. Tengo constantemente presente la idea de poder atender a todos en tiempo y en forma y de esa manera poder ser util para quienes me necesitan, pero no me agrada que pretendan abusar y que encima de eso evaluen con mediana puntuacion simplemente porque no les pude enviar en unos cuantos minutos una respuesta, a pesar de que la respuesta pudiera haberles sido de alguna utilidad. Creo que hay usuarios que piensan que este servicio es pagado y que si a ellos no les cobran es porque recibimos dinero de la publicidad, asi que simplemente preguntan con la intencion de obtener su solucion y entonces los Expertos 'que trabajen' y 'que desquiten' lo que ganan. Pero con todo y eso, los atiendo, porque para mi es satisfactorio ser util aunque a veces no me recompensen con una puntuacion mas congruente.

Esto no quiere decir que los consiento, simplemente los tolero, en lo que se implementa alguna forma de hacerles saber que NO estan ellos pagando nada para obtener un servicio y que tampoco la publicidad paga por ellos.

Simplemente me gustaria que se los hicieren saber de alguna manera, respetuosamente y buscando su comprension.

Por cierto, espero que no hayan olvidado las mejoras para poder hacer distinciones en 'rankings' y estadisticas. La estadistica personal cuando uno accesa esta bien, pero algun tipo de estadistica publica tambien funcionaria, creo yo, para que los Usuarios tuvieran alguna mejor orientacion al momento de seleccionar a un Experto. No discrimino a los Expertos nuevos, mas bien esa estadistica personal de cada Experto tendria que estar en su propio perfil para cuando el usuario quisiera profundizar mas en determinado Experto. Me refiero a que aparte de fecha de ingreso y puntos por categoria, evaluacion media y puntos generales totales, pudiese mostrar lugar que ocupa en cada ranking, en cada categoria y la puntuacion acumulada por categoria por el total, tanto actualizada (los tres ultimos meses) como la de todos los tiempos (desde que se inscribio en dicha categoria). Quiza graficas de barras o de pastel o histogramas puedan ser de utilidad y darian mayor vistosidad a cada perfil

Tengo mas ideas, pero creo que ya me extendi mucho y, ademas, en su mayoria requieren de implementaciones tecnicas que llevan su tiempo.

Por ahora es todo y espero que sigan teniendo en cuenta mis sugerencias anteriores a estas.

Un cordial saludo para todos de su amigo,

LAGM

LAGM

septiembre 30. 2007 20:55

Hola administradores,
Mi pregunta es la siguiente, tengo muchas preguntas que me han echo y yo e contestado, el problema es que no la han cerrado valorandola segun su criterio y ya no se que hacer, por que no se si les he ayudado realmente y lo peor que no me la han valorado.
Encuentro injusto que gente entre porque necesita ayuda, se la brindes y luego no valoren tu esfuerzo y trabajo, dedicandoles el tiempo necesario para darles un consejo que pueda mejorar su situacion.
Como puedo hacer para cerrar la pregunta?
Muchas gracias, recibid un cordial saludo.

Davinia80

octubre 2. 2007 02:59

A Davinia80: te comento que me ha dado un buen resultado utilizar la nueva opción que ahora tenemos los expertos, la de enviar 'recordatorios'. Te sugiero comenzar con esto antes de cerrarlas.

Saludos

Elsamatilde

octubre 2. 2007 18:05

Hola

Yo he mandado un recordatorio a todos los del año pasado uno por uno y ni caso, siguen ahi, paginas y paginas con preguntas activas y sin cerrar.
Kira

kira

octubre 2. 2007 18:54

Pues ciérralas, Kira. Pasado un año, muchos ni siquiera seguirán usando el e-mail con el que se registraron aquí, o bien tendrán configurado su cliente de correo para que marque como “spam” las notificaciones de TodoExpertos... y a muchos no dudes que les habrá llegado el correo, lo habrán leído, y lo habrán ignorado, sea por despreocupación o por vergüenza. Es más, si insistes con más recordatorios, te digo por experiencia que más de uno acabará entrando y te pondrá mala nota sólo para fastidiarte, e independientemente de lo bien que le respondieses en su momento.

Koosla

octubre 2. 2007 19:53

Gracias Koosla
Pero como hago para cerrarlas? no tengo ni idea.
Gracias
Kira

kira

octubre 3. 2007 11:13

Si hace más de un mes que respondiste por última vez en la pregunta, debería aparecerte la opción "Cerrar" junto a la del "Recordatorio": la pulsas, confirmas el cerrado con el botón que te aparecerá a continuación, y ya está.

Si no te aparece esa opción, o bien no ha pasado un mes desde tu última respuesta, o bien el último que respondió fue el Usuario (en cuyo caso tengo entendido que es él quien puede cerrarla), o bien hay un error que debes notificar a TodoExpertos para que te lo subsanen, como así lo hice yo.

Un saludo.

Koosla

octubre 3. 2007 14:03

Muchisimas gracias Koosla, te puntuar un 5?, *****

Por curiosidad porque algunos expertos tienen la puntuacion en alguna pregunta y cuando abres esa pregunta no existe ni pregunta ni respuesta?

Disculpa mi ignorancia
Gracias

kira

octubre 3. 2007 15:23

Hola, mi problema es q, no se muy bien cuando, pero tan pronto me sube la puntuacion (se q cuando me valoran una respuesta) como me baja la puntuacion y me gustaria saber eso, porq me baja la puntuacion. Un saludo y gracias.

Rizopvck

octubre 3. 2007 19:03

Hola Elsamatlde,
Muchas gracias por responder a mi pregunta,haré lo del recordatorio.
Recibe un saludo

Davinia80

octubre 4. 2007 13:29

No soy experto pero quisiera saber porque no me deja finalizar una pregunta y me aparece una pagina de ffinder.com diciendome que me equivoco en la busqueda.
De esta manera ni puntuo ni sigo usando el todoexpertos.com
un saludo cordial.

rogama

octubre 7. 2007 11:56

Socorro administracion

He contestado a una pregunta, por cierto bastante extensa y me ha desaparecido, sin embargo la pregunta del usuario figura como activa (pendiente de puntuación) ¿como va a puntuarme si la respuesta brilla por su ausencia?.

Un saludo muy cordial para todos.


Kira16249000

octubre 10. 2007 14:01

De nuevo hola a todos y muchas gracias por vuestros comentarios.

- Joseaf2: sí, es un error que conocemos y que ya nos habían reportado.

- Joaquín: ya los puedes eliminar pues te contarán como puntuación.

- LAGM: como siempre, extensos pero interesantísimos comentarios.
Nos han ayudado mucho tus apuntes acerca de cómo debería ser el perfil de usuario. Pronto daremos sorpresas al respecto Laughing
También queremos evolucionar la sección de MiTodoexpertos, de forma que sea sencillo, por ejemplo, cambio del orden de listados.
También estamos completamente de acuerdo contigo en hacer saber respetuosamente a los usuarios que el trabajo del experto es totalmente altruista. Lo hemos destacado en el mail que se le envía al usuario cuando recibe una nueva pregunta.

- Rizopvck: lo que sucede es que la puntuación que se hace pública es la que ha acumulado el experto durante los últimos 3 meses, de ahí esa fluctuación.

- Kira16249000: nos hemos puesto en contacto contigo por mail para que nos comentes más detalles de la situación.

Saludos a todos y muchas gracias!

El equipo de todoexpertos.com

octubre 11. 2007 01:37

Hola a todos, os felicito por el trabajo que estais haciendo, me parece una pagina web fantastica y que a mi tanto en situaciones dificiles como en pequeñas dudas, me ha ayudado mucho. Hay expertos buenisimos que saben muy bien como aconsejar, sin embargo, se me ha dado el caso de que me han dado respuestas algunos expertos que sin animo de ofender no me han gustado como lo han hecho por el poco interes que han puesto y porque no me ha servido de nada la ayuda. De todas formas, felicidades, espero que sigais ayudando a la gente mucho tiempo mas.
Por cierto, que os parece si se hace un apartado en la pagina dedicado en exclusiva a que los usuarios hablemos entre nosotros? hablar con gente que tiene tus mismas dudas ayuda mucho. Es una sugerencia. Un saludo.

Almudena

octubre 11. 2007 11:54

Os felicito por vuestra labor. Me parece una gran idea esto de poder consultarnos unos a otros sobre tan variados temas. Y, como todo lo hecho por el hombre es siempre suceptible de ser mejorado, aqui les envio mis comentarios:

1) Hay problemas para accesar al tablon de anunncios. Cuando lo hago me aparece un mensaje diciendo que la pagina no puede  ser encontrada.

2) Una buena idea seria que los usuarios pudieramos contactarnos entre nosotros. Por ejemplo, tengo un problema con una lavadora que, al parecer, un usuario logró ya resolver, pero no encuentro la manera de contactarle. Estoy "parado" por  eso.

Para implementar esta comumnicacion entre usuarios, les sugiero el siguiente procedimiento que he visto en otro portal: si un usuario "A" quiere contactar a otro "B", a traves del portal emite una solicitud explicandole su caso e indicando su direccion de correo. El portal se encarga de enviar un e-mail a "B" diciendole que "A" desea contactarle.  Si "A" esta de acuerdo, se comunicará con "B" a traves del correo electronico que este mismo le ha dado, o a través de este foro, o, si no, sencillamente no responde y todo queda allí. Notese que el portal, a motus propio, NUNCA revela la direccion de "B" a "A" (Ni de "A" a "B"), es el mismo usuario, si lo desea, quien lo hace.

Por ultimo, me urge resolver el problema que tengo con la lavadora. Si, por favor,
me pueden "echar un cable" para contactar al usuario que resolvio un problema similar al mio (les  notificare su identificador por email, de ser procedente), o sino, como segunda opción lo del tablon de anuncios, a ver si alguien lo ve y me ayuda, ya que, hasta el momento, las respuestas del experto no han satisfecho mis expectativas.

Un saludo

raul0359

raul0359

octubre 11. 2007 23:04

Bueno, por lo menos hay alguien mas aparte de mi que le gustaria la comunicacion entre los usuarios. Creo que mejoraria bastante todo esto, hacerlo parecido a un foro en el que podamos comunicarnos entre todos. La verdad es que seria una mejora bastante buena y que atraeria a mucha gente. Un saludo.

Almudena

octubre 15. 2007 18:40

hola no se si este el sistio en cuestion o no para exponer mi problema, pero como no veo otro pos lo largo aqui, y es que estoy seriamente mosquea con este distinguido equipo que hace esta pagina ya que aunque cojonuda, me parece un poco injusto que se permita que un tio como yo acceda al ordenador dos o tres veces al dia con la finalidad de contestar a los problemas de la peña, para que al final lo que me encuentre es que la gente me tiene como 70 o 100 preguntas sin cerrar, y para mas inrri y sin faltar a nadie aparezca en mi mismo foroun tipo que misteriosamente sin yo aver visto ni una pregunta en en tablon en todo el dia, tiene el colega de un dia pa otro 10 preguntas respondidas con las 5 estrellas, me imagino que ante esto ultimo no podeis hacer mucho pero si que creo que deberiais de buscar la manera de obligar a la gente a cerrar las preguntas (no es broma que a dia de hoy tengo 70 preguntas contestadas sin cerrar)

un saludo

PISFRILAN

octubre 15. 2007 19:46

Pisfrilan, creo que precisamente de eso va esta sección de comentarios al blog de TodoExpertos: de proponer cosas. Estoy totalmente de acuerdo contigo en que es sorprendente e indignante que tantos Usuarios descuiden finalizar las preguntas... de hecho, y ya que estamos, juraría que últimamente está yendo a PEOR; no sé, antes me finalizaban así como unas tres o cuatro de cada diez... pero últimamente, ya hasta me sorprendo cuando me finalizan una, por cada diez que tengo que cerrar yo.

En fin, de todos modos y por mal que esté la cosa, dudo que simplemente quejarse vaya a resolver nada, y por eso lo que se está haciendo es, en estos comentarios y en la medida de cada uno, proponer cosas que se piense que pueden solucionarlo. Y los de TodoExpertos están, de forma patente, implementando las propuestas que hacemos, por lo menos las que son sólidas. Ejemplo: se propuso que el Experto pudiese, pasado un tiempo sin que el Usuario diese señales de vida, cerrar la pregunta por sí mismo y obtener una pequeña compensación en puntos por su esfuerzo. Y se ha implementado, de modo que ahora ya nunca es totalmente inútil responder (bueno, quizá siga siéndolo para quienes no les importe en absoluto los puntos, pero como no todos los Expertos opinan así, pues por lo menos algunos salen algo beneficiados). También se propuso la opción del Recordatorio, y se ha implementado. Y se están proponiendo otras cosas. Propón tú las tuyas, es lo mejor que puedes hacer para normalizar la situación: contribuir con tus ideas.

Yo insisto en la de habilitar un perfil de Usuarios, en el que se pueda ver todas las preguntas que han hecho, tanto las que han finalizado como las que no, para así hacerse una idea de cuánto tardan en finalizarlas (si es que lo hacen), si las finalizan con notas malas tras haber recibido uno o más recordatorios por parte del Experto, etc, etc.

Y también me gustaría preguntar a los Administradores si es que habéis cambiado algo últimamente en los textos que salen cuando pones una pregunta; no sé, si por ejemplo antes teníais un letrero bien grande que dijese “RECUERDA QUE DEBES FINALIZAR LA PREGUNTA CUANDO TE LA RESPONDAN” (la verdad es que no me acuerdo de si era así, hace eones que no pongo una pregunta), y ahora lo habéis sustituido por un letrerito en letra minúscula al fondo de la página diciendo algo así como “ah, oye, que si te apetece, quizá quieras finalizar la pregunta, aunque tampoco es necesario si te es mucho problema”...

... no sé, coñas aparte, es que me extraña un poco el cambio que ha dado esto últimamente, y no creo que de un día para otro el común de la población se haya vuelto tres o cuatro veces más irresponsable.

Otra cosa que me gustaría saber, Administradores, es si consideráis que el registro en TodoExpertos es razonablemente seguro, o si se podría hacer algo para evitar usuarios con más de una cuenta; lo digo porque, si ahora un Usuario ya no puede hacer nuevas preguntas hasta que no finalice las que tenga pendientes, y de todos modos siga bajando tan claramente el porcentaje de preguntas finalizadas... o es que muchos Usuarios están creándose nuevas cuentas para no tener que finalizar las pendientes con su cuenta anterior, o no me lo explico.

Por último, también me gustaría saber si la prohibición de hacer nuevas preguntas hasta que finalices las que tengas pendientes de finalizar, se extiende a todas las secciones, o es sólo en la sección correspondiente. Es decir, si un Usuario no finaliza una pregunta en, por ejemplo, Deportes, ¿puede hacer una nueva en Gastronomía? Porque, si es así, me temo que vaya siendo hora de extender la limitación a todas las secciones; por lo menos hasta que la cosa se normalice un poco y los Usuarios que así actúan vayan tomando conciencia del problema.

Koosla

octubre 18. 2007 01:17

Hola Srs de todoexpertos, mi nombre es Marcelo, tengo 32 años y soy de buenos Aires (Argentina) estoy registrado en el sitio desde hace unos meces, trabajo en una empresa donde me dedico al sector de sistemas, computacion, redes, servidores etc, es por eso que decidi registrarme y tratar de ayudar, contestando preguntas, en esa categoria, con el nick oriente27, pero el motivo de este mail es felicitarlos por este EXTRAORDINARIO PROJECTO SOCIAL llamado TodoExpertos.com que sin ningun fin de lucro brinda a miles de personas de todo el mundo, la posibilidad de obtener respuesta a muchos interrogantes, que nos pone la vida en todos los campos, en particular el que mas me ha llamado la atencion, es la categoria SALUD Y BIENESTAR, por el verdadero mar de preguntas en este sector, sobre las distintas problematicas de hoy en dia como el sida, drogadiccion, salud mental, discapacidades etc, pero la desinteresada y fantastica capacidad para ayudar de muchos medicos, psicologos, psiquiatras y cientos de expertos mas, es realmente digno del mayor reconocimiento y agradecimiento hacia ustedes por permitir brindarnos la posibilidad a miles de personas de saber que no estamos solos y que hay mucha gente con un gran corazon dispuesta a ayudarte en este sinuoso y dificil camino que es la vida, llegue a ustedes mis mas sinceras felicitaciones y que Todoexpertos.com continue creciendo, por ser sin dudas el mayor projecto social que se haya hecho jamas en internet.

Atte:Marcelo Sebastian Sede  
DNI:24.401.882
Ing.Maschwitz Prov Bs As Argentina

Marcelo Sebastian Sede

octubre 18. 2007 11:45

Hola de nuevo a todos, como siempre muchas gracias por vuestra participación.

- Almudena: muchas gracias por tus felicitaciones, ¡nos animan mucho!

- Raúl: comentas que tienes problemas en acceder al tablón de anuncios... ¿podrías, por favor, poner la dirección exacta de la página que te da los problemas?
En cuanto al procedimiento que propones... ¿no es muy parecido a lo que ya está implementado?
Eso sí, nos damos cuenta, según lo que comentas, que debemos potenciar el uso del motor de búsquedas.
- Pisfrilan: el experto Koosla te contesta mejor de lo que podríamos hacerlo nosotros ;)
Así pues, apuntas una de las características que queremos implementar en futuras versiones, como es que los expertos reporten posibles comportamientos fraudulentos.
- Koosla: como siempre, muchas gracias por tu participación. Tu contestación a Pisfrilan no la podríamos haber hecho mejor ;)
Te confirmamos que un usuario no puede preguntar en NINGUNA sección si tiene pendientes de finalizar/responder.
En cuanto a lo de la ficha de usuario y la mejora en el proceso de registro... tenemos una sorpresa que te gustará. De hecho, puede que cuando leas esto la "sorpresa" ya esté en forma de POST en este Blog Laughing
- Marcelo: muchísimas gracias por tus felicitaciones. De verdad es una apoyo moral muy grande el que nos das. Seguiremos esforzándonos mucho para mejorar ;)

Saludos a todos.

El equipo de todoexpertos.com

octubre 19. 2007 21:08

como se escribe mi nombre y el de mi esposa en arabe que me quiero hacer un tatuaje mi nombre es HENRY y el de ella es MARIVETH



henry

octubre 19. 2007 21:10

POR FAVOR QUIERO SABER MI OMBRE Y EL DE MI ESPOSA EN ARABE POR FAVOR

henry

octubre 27. 2007 15:14

Hola a todos,
la verdad es que he estado leyendo un poco lo que explicais todos,son ideas estupendas.
Mis problemas son los sigüientes, a ver si me podeis ayudar.
Hay usuarios que me envian preguntas, pero la misma que me envian a mi se la mandan tambien a otros expertos (cosa razonable para tener varios puntos de vista), pero lo que no encuentro razonable es que, yo me leo el problema, le contesto y a la espera de saber si le he ayudado o no, veo que al otro experto que le a realizado la misma pregunta que a mi, le a contestado y se la a finalizado, dejandome a mi "colgada", sin contestarme y sin finalizarme la pregunta. Este caso ya me a pasado con varias preguntas que me han realizado los usuarios. ¿hay alguna manera de evitar esto? No es que me moleste que la misma pregunta la respondan varios expertos, pero si que me molesta que me dejen "colgada".
Otra cosa que queria comentar, es que muchos usuarios se toman este portal como un chat, y esto no es un chat, es un portal de ayuda en el cual los ususarios preguntan y los expertos responden para ayudarlos, con la gratificacion de la puntuacion para el experto, y la gratitud de saber que has ayudado a alguien con tus consejos.
A los administradores deciros, que estays haciendo un trabajo estupendo, maravilloso, con el cual los expertos no seriamos nada sin vuestras "sorpresas".
GRACIAS POR VUESTRO TRABAJO.
Un saludo.

Davinia80

octubre 31. 2007 01:20

AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!
tengo una pregunta de un usuario, y estoy con ella desde septiembre, ella pregunto yo respondo, hoy 30-10-07, al entrar a contestarle la pregunta, que me realizaba, me pone que "el antifraude de todoexpertos.com a detectado que el usuario y el experto coinciden, en caso de ser puntuada, analaizaremos de forma manual, la retirada de puntos totales del experto" ¿QUE ES ESTO?
Yo no me he creado ningun usuario para poderme puntuar a mi misma, solo ayudo a las personas que me escriben. AYUDA POR FAVOR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Davinia80

octubre 31. 2007 09:20

La verdad estoy indignada. Soy la experta pope23, hoy al entrar todas mis preguntas "el antifraude de todoexpertos.com a detectado que el usuario y el experto coinciden, en caso de ser puntuada, analaizaremos de forma manual, la retirada de puntos totales del experto". TODOS MIS PUNTOS FUERON BORRADOS. Dentro de mi categoría me encontraba ayer en el lugar 3ro. Hoy ni existo. Otros expertos que no tenían casi puntos pasaron a tener mas de 100.000 o 200.000. La verdad pensaba que este lugar era serio y por tal motivo dedicaba parte de mi tiempo aquí para ayudar y colaborar con la gente que tanto lo necesita y mucho más en temas de sexualidad que muchas veces son temas urgentes. Los consultantes necesitan respuestas rápidas y responsables. Soy profesional en lo que hago, mis respuestas siempre se basaron en estudios cientificos. JAMAS ME AUTO-REALICÉ UNA PREGUNTA PARA GANAR PUNTOS.

LA VERDA ESTO ME INDIGNÓ MUCHISIMO.

Karina Rodriguez

octubre 31. 2007 17:13

A mí también se me ha amenazado con la retirada de los puntos porque teóricamente coincide experto y usuario. Creo que antes de amenazar deberíais de informaros.
Me parece indignante que tengamos que aguantar esto de una página que hacemos los expertos desinteresadamente. Sin nosotros no seríais nada y me parece que os estáis jugando el futuro del invento.
Me siento insultado, sinceramente.

gabomaltese

noviembre 21. 2007 23:55

Hola a todos.
Esta pregunta, va dirigida al Equipo de Todoexpertos.

¿Es normal que reciba algunas preguntas de usuarios MULTIPLICADAS algunas veces hasta por DIEZ?

Esta circunstancia, hace que suba mi "puntuacion" de una forma no muy correcta, perjudicando con esta falsa valoracion a otros expertos de mi foro.

Espero que traten de solucionar este problema de injusta "MULTIPLICACION"

Un saludo para todos.
Javier

sinproblemas

sinproblemas

diciembre 20. 2007 12:42

Hola:
Soy un experto en automóviles y me gustaría saber cómo puedo recuperar la opción de responder nuevamente a un usuario que me ha cerrado y valorado la pregunta sin estar solucionado el problema.
No espero puntos. Esto lo hago para ayudar a los que pueda y me sabe mal que unapregunta se quede incompleta.
Un caso concreto me ocurrió ayer día 19/12/2007 con Falla 1110 del usuario Brienza de Argentina.
Un saludo.

rverdial

diciembre 29. 2007 19:42

Hola, yo tengo dos problemas,   tengo un usuario que me hizo una pregunta, contesté y esta persona ha cerrado la pregunta pero aún no he terminado de contestarla, esto es muy habitual, y se queda información por el camino, tampoco tengo opción a contactar con el usuario para decirle que tengo nuevos datos cuando aparece nueva información, se podría abrir esta pregunta? o hacer algo para permitir al experto reabrirla? esto tampoco permite contestar ante los malos comentarios, tengo un usuario bastante habitual que me hace preguntas que no corresponden a mi categoría y luego me puntua en negativo, tras varias preguntas me he dado cuenta que es de mi misma categoría y lo hace a mala uva para bajarme la puntuación, realmente me da igual, pero leer "respuesta horrible, mal trabajada, poco experta" y comentarios similares por ponerle que no controlo a un autor o un libro específico me sienta bastante mal y me denanima a seguir como experta. Un saludo a todos. xera


Leticia

enero 28. 2008 21:46

Soy experto, y la verdad tengo un listado infinito de preguntas activas, que los usuarios no han puntuado y la verdad no tengo tiempo de cerrarlas una por una.
Una sugerencia es que una pregunta que tenga mas de 60 dias sin actividad deberia cerrarce sola, sobre todo si el experto ya la respondio y no se pide ninguna aclaración, lo de los puntos me parece genial como lo manejan un decimo de lo que corresponderia si ell ususario la hubiera valorado con un 3, beuno salgo perdiendo pero que se hace.
Otra opcion es que uno pudiera seleccionar varias preguntas y cerrarlas uno mismo, pero una por una consume mucho tiempo ya.
Otra buena sugerencia es que uno como experto pudiera redireccionar la pregunta a otro experto, la verdad hay cad ausuario con consultas, que como que no leen el perfil del experto y lo dejan a uno sin respuesta posible mas que descartar la pregunta.

Elvio Lucas

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