Pasado el verano, y tras mucho trabajo en Todoexpertos, ponemos a vuestra disposición el mapa con los expertos, preguntas y respuestas geolocalizadas.

Lo encontraréis en www.todoexpertos.com/mapa, y con un enlace directo desde el menú principal de navegación.

Como podéis comprobar, su página inicial muestra el mapa del mundo entero con los expertos más importantes (ordenados por puntuación) que se han geolocalizado. A partir de ahí podéis moveros por el mapa a vuestro gusto, y/o navegar entre los diferentes tabs para ver las últimas preguntas y respuestas geolocalizadas. Siempre, todo concerniente a la zona del mapa en que os encontréis navegando.

Hemos de confesar que el mapa es muy adictivo y curioso, a la par que extremadamente útil. Una buena parte de preguntas tienen implícita una geolocalización, de modo que los usuarios pueden encontrar fácilmente expertos y otras respuestas, mientras que los expertos buscan preguntas que responder.

Por el momento se trata de una aplicación Beta sobre la que ya tenemos previstas muchas mejoras.

Os animamos a utilizar el mapa y a geolocalizar tanto vuestra ubicación como vuestras preguntas/respuestas :)

Esperamos vuestros comentarios, dudas, sugerencias y reporte de errores en los comentarios.

Saludos del equipo de Todoexpertos.

PD: Hemos tenido muy en cuenta vuestros comentarios en el anterior post, aunque no nos fue posible contestarlos. Muchos de los problemas ya están resueltos, pero os pedimos, por favor, que si no es así volváis a plantearlos aquí.

Expertos, preguntas, respuestas… ¿no es todo ubicable en un mapa? Dicho y hecho. En las últimas semanas hemos estado trabajando en la geolocalización de estos tres conceptos.

Por una parte tenemos las preguntas y respuestas. El objetivo es que de forma sencilla, y sin molestar la experiencia del experto y el usuario, cualquiera de las dos partes pueda localizar la pregunta en un lugar determinado del  mapa.

Hay preguntas que puede que no tenga sentido geolocalizar (por ejemplo las referentes a fórmulas en Excel), pero otras en las que puede resultar extremadamente útil (por ejemplo cualquier pregunta de viajes). Mientras se pregunta o se responde, veréis una nueva opción “Ver mapa”, tras la que aparecerá el mapa de Google Maps.

Del otro lado están los expertos. Encontraréis el mapa en  MiTodoexpertos -> Usuarios -> Modificar datos personales.
En ambos casos podéis navegar o buscar la ubicación que creáis conveniente, y al clicar sobre el punto aparecerá un icono. Éste lo podéis arrastrar o eliminar con el botón inferior “Eliminar localización”.

El proceso es muy sencillo y los que lo creáis conveniente acabaréis usándolo con soltura.

Como siempre, esta nueva utilidad está en fase Beta, por lo que nos ayudaría muchísimo que nos comentarais si encontráis algún error y cómo mejorar.

En unas semanas, mientras comprobamos el buen funcionamiento y aplicamos las mejoras que nos aconsejéis, presentaremos “la otra cara de la moneda”: un mapa en el que encontrar toda la información geolocalizada.

Con el mes de Julio, seguimos trayendo más novedades que esperemos que os sean útiles.

Cierre de preguntas y envío de recordatorios automático
Como habréis podido comprobar, desde el pasado viernes 4 de Julio ya no aparecen los botones de "cerrar pregunta" y "envío de recordatorio".

En ambos casos tratábamos de enfrentar el problema que para el experto supone que el usuario no finalice las respuestas. En el caso de envío de recordatorio, el usuario recibía un mail recordándole que debía finalizar la pregunta, mientras que en el caso del cierre de la pregunta, el experto directamente la cerraba, obteniendo una fracción de puntos y "castigando" al usuario con el cierre de la pregunta.

Del mismo modo, hay expertos que no contestan a las preguntas, algo totalmente normal, pero que tampoco las descartan, con lo que el usuario no sabe qué hacer. Para ese caso, el usuario también podía enviar recordatorio y cerrar la pregunta.

Sin embargo, en numerosas ocasiones habéis indicado en los comentarios que la idea es buena, pero que se hacía muy difícil gestionar tantas preguntas no finalizadas, sobre todo para los expertos más activos. Así pues, hemos implementado una de las soluciones que nos propusisteis y que nos parecen más acertadas. A partir de ahora, el cierre de preguntas y envío de recordatorios serán totalmente automáticos.

No tendréis que preocuparos más por gestionarlo, de modo que se enviarán dos recordatorios antes de proceder al cierre de la pregunta.

Nuevo Widget
Animados por la buenísima acogida de los Widgets acabamos de añadir uno a la colección: la pregunta directa al experto. Podéis leer la explicación genérica en la ayuda de Todoexpertos y la personalizada dentro de MiTodoexpertos.

Como su nombre indica, con la pregunta directa, podéis hacer que los usuarios de vuestras Webs o Blogs os pregunten en Todoexpertos de forma muy intuitiva, y sin más que añadir un sencillo código.

He aquí un pantallazo de ejemplo:

¡Esperamos vuestros comentarios!

Tras la primera entrega de estadísticas trimestrales de Todoexpertos, a continuación mostramos lo concerniente al segundo trimestre de 2008.

Así pues, no podemos más que agradecer vuestra confianza y apoyo dado que el tráfico de Todoexpertos sigue su camino ascendente en todas las estadísticas. Los visitantes diarios superan en casi un 10% a lo registrado en el primer trimestre, quedándose a las puertas de los 145.000.

Una subida más espectacular la podemos encontrar en las preguntas respondidas al día. Si en el primer trimestre superábamos las 300 diarias, en el segundo sobrepasamos las 375. Felicitaciones al enorme trabajo de los expertos.

En cuanto a valores absolutos, ya superamos los 720.000 usuarios y los 156.000 expertos, lo que convierte a Todoexpertos en una de las comunidades más importantes de la Internet hispanoparlante.

Aquí tenéis los datos completos:

• Visitas:
  • Abril: 4.484.034
  • Mayo: 4.303.597
  • Junio: 4.159.647
  • Trimestre: 12.945.278
  • Récord: 190.575 (8 de Abril)
• Páginas vistas:
  • Abril: 8.318.125
  • Mayo: 7.851.469
  • Junio: 7.523.963
  • Trimestre: 23.693.557
  • Récord:  363.979 (8 de Abril)
• Respuestas Finalizadas:
  • Abril: 11.064
  • Mayo: 11.738
  • Junio: 10.858
  • Trimestre: 34.320
• Usuarios nuevos:
  • Abril: 15.948
  • Mayo: 15.396
  • Junio: 13.813
  • Trimestre: 46.073
• Expertos nuevos:
  • Abril: 2.236
  • Mayo: 2.067
  • Junio: 1.877
  • Trimestre: 6.297
• Usuarios totales: 721.540
• Expertos totales: 156.604
• Respuestas finalizadas totales: 918.818

 

Como ya hemos comentado otras veces, la esencia de Todoexpertos es que un usuario con una duda encuentre a un experto que la resuelva.

El equipo de Todoexpertos, con vuestra inestimable ayuda, trabaja diariamente en mejorar todo el “ciclo de vida” de la pregunta. Desde su enunciado hasta la correcta finalización y puntuación, pasando por todos los puntos intermedios como, por ejemplo, el editor HTML.

Todo este “ciclo de vida” es muy complejo, y pasaríamos párrafos enteros hablando de él, pero no es nada que no conozcamos pues la gran mayoría de los posts de este Blog y vuestros comentarios giran en torno a alguno/s de ellos.

Durante las últimas semanas hemos estado trabajando en una parte muy importante del “ciclo de vida”. Se trata del punto de nacimiento de la pregunta: aquel que se inicia en el momento en que un usuario tiene una duda, hasta que la realiza o encuentra una respuesta ya escrita.

Una de las aplicaciones al respecto es la pregunta rápida que tan buena acogida ha tenido en los comentarios (gracias). Con ella conseguimos que el usuario consiga una respuesta de forma muy rápida y sencilla.

Ahora queremos presentaros otra aplicación que se sitúa un poquito antes del ciclo de vida: el robot de Todoexpertos para MSN Messenger, Live Messenger, y todos los clientes Jabber, como por ejemplo el Google Talk.

Utilizarlo es muy sencillo. No tenéis más que añadir como contacto a todoexpertos.com@hotmail.com en vuestro MSN o Live Messenger, o a todoexpertos.com@gmail.com en vuestro cliente Jabber (GTalk).

Una vez hecho el contacto no tenéis más que hacer las preguntas que queráis… ¡y ya está!

En caso de encontrar respuestas, devolverá un listado con enlaces a las mejores de éstas, así como otro enlace para realizar directamente una pregunta rápida.

Como veréis, el objetivo del Robot es seguir en la línea de facilitar que los usuarios puedan encontrar respuestas -ya contestadas por los expertos- a sus preguntas y, en caso de no solucionar su duda facilitar el acceso a la “pregunta rápida”.

¿Qué os parece la idea?

Saludos.

 

PD: Hemos leído todos los comentarios al post anterior, los tenemos en cuenta y trabajamos en ello.

PD: Tened cuidado, el robot de Todoexpertos se parece a un humano y puede llegar a ser muy sensible.

Hola de nuevo a todos.

Llevamos varias semanas trabajando mucho en Todoexpertos, aunque como todos sabéis una página Web es como un iceberg: el trabajo que se ve y "se puede tocar" es sólo una pequeña parte del trabajo que se lleva a cabo ;)

Como algunos de vosotros ya habéis averiguado, desde hace unos días hemos puesto en marcha "la pregunta rápida". Se trata de un nuevo modo de realizar preguntas, complementario al botón de "Pregunta" que nos podemos encontrar en cada categoría y en las fichas de los expertos. Podéis encontrar la pregunta rápida haciendo clic en el botón "Pregunta" de la página principal de Todoexpertos, o directamente desde aquí.

La filosofía es diferente a los métodos anteriores. Lo primero que ve el usuario es un cuadro de texto donde formular la pregunta de forma rápida y concisa, que se corresponde al "título" de la pregunta. De este modo se consigue el primer objetivo: el título de las preguntas ganan en calidad.

Tras realizar la pregunta, ésta es analizada y se le ofrecen al usuario respuestas a preguntas similares. Conseguimos el segundo objetivo: reducir las típicas preguntas que se repiten una y otra vez.

Obviamente es muy posible que las respuestas propuestas no solucionen el problema al usuario. Así pues, también se le ofrecen tanto las categorías como los expertos que mejor pueden responder a esa pregunta. Por tanto, el usuario tendría a dos clics de ratón elegir un experto o una categoría a la que realizar la pregunta. Queda cumplido un tercer objetivo: las preguntas se harán a los expertos o categorías mejor adaptadas para la pregunta.

La fase final acaba siendo la misma página de MiTodoexpertos, donde el título de la pregunta es autorellenado y el usuario no tiene más que desarrollar su duda.

En general, todo implica que el proceso de preguntar sea mucho más sencillo y eficaz.

¿Qué opináis?

Como siempre gracias a todos por vuestras aportaciones en los comentarios. No sólo nos ayudan a resolver pequeños problemas, sino que nos aportan cosas nuevas, frescura y un sentido de dinamismo excelente ;)

Varias son las nuevas aportaciones que durante las últimas semanas han sido añadidas a Todoexpertos.com.

Dos de ellas han sido bastante solicitadas en los comentarios del blog, y otra la hemos añadido nosotros ;) 

Puntuación no predefinida

Hasta el momento, cuando un usuario finalizaba una pregunta, ésta tenía 3 estrellas por defecto, de una puntuación de 0 a 5. Ahora ya no hay puntuación predefinida, por lo que el usuario está “obligado” a elegirla por el mismo. De este modo, la puntuación final de la pregunta es algo más “real”.

Borrar una pregunta ya finalizada o aún sin contestar

Hasta ahora, durante todo el flujo de la pregunta el experto podían marcarla como “privada” y el usuario como “anónima”. Sin embargo, podía darse el caso de que cualquiera de los dos quisiera cambiar el estado, una vez finalizada la pregunta. Ahora es ya posible, sin más que acceder a la parte inferior de la pregunta, accediendo desde “MiTodoexpertos”.

Del mismo modo, los usuarios que escribían en el tablón y no eran contestados, pueden retirar (del mismo modo que el recientemente descrito) la pregunta del tablón público de preguntas.

Identicon

¿Habéis notado que Todoexpertos tiene un cierto toque diferente? En Todoexpertos siempre hemos creído importante que tanto el experto como el usuario tuvieran una pequeña imagen que les identificara, pues eso le daba color a la Web.

Por supuesto, nadie estaba obligado a tenerlo, por lo que había una imagen por defecto… pero esa imagen no nos gustaba nada :D

Así que a partir de ahora, los usuarios que no hayan subido una imagen, tendrán su propio “Identicon”. El Identicon es un icono único y exclusivo de cada usuario o experto, generado aleatoriamente y que da un toque de color muy divertido :P

 

Un saludo del equipo de Todoexpertos: ¡esperamos vuestros comentarios!

A partir de ahora, Todoexpertos.com va a publicar sus datos estadísticos más importantes con frecuencia trimestral.

Como vemos, durante este primer trimestre mantenemos una media de algo más de 130.000 visitantes diarios, con más de 300 preguntas respondidas por los expertos cada día.
La media diaria de usuarios nuevos es cercana a 500 y la de los expertos 70.

En cuanto a valores absolutos, nos acercamos a los 675.000 usuarios, superamos los 150.000 expertos y estamos muy cerca de las 900.000 respuestas finalizadas.

Aquí tenéis los datos:

• Visitas:
  • Enero: 3.795.842
  • Febrero: 3.993.354
  • Marzo: 4.090.124
  • Trimestre: 11.879.320
  • Record: 177.696 (28 de marzo)
• Páginas vistas:
  • Enero: 7.432.757
  • Febrero: 7.606.059
  • Marzo: 7.670.674
  • Trimestre: 22.709.490
  • Record:  342.586 (28 de marzo)
• Respuestas Finalizadas:
  • Enero: 9.339
  • Febrero: 8.683
  • Marzo: 9.950
  • Trimestre: 27.972
• Usuarios nuevos:
  • Enero: 15.323
  • Febrero: 14.528
  • Marzo: 15.104
  • Trimestre: 44.955
• Expertos nuevos:
  • Enero: 2.134
  • Febrero: 2.035
  • Marzo: 2.207
  • Trimestre: 6.376
• Usuarios totales: 674.986
• Expertos totales: 150.324
• Respuestas finalizadas totales: 884.147
• Ranking de Alexa: 2.749

Estos son sólo algunos de los datos más importantes, sin consideráis que falta alguno, no tenéis más que proponerlo :D

Junto a la habitual mejora interna del código de Todoexpertos que se realiza de forma periódica, en esta ocasión hemos publicado una de las mejoras que nos solicitasteis en los comentarios del Blog.

Es bastante habitual que un mismo experto lo sea de varias categorías a la vez. Hasta el momento un experto podía configurar su estado como “disponible” o “no disponible” a toda su cuenta, afectando por igual a cada una de sus categorías. Lo mismo sucedía con el número máximo de preguntas pendientes de contestar, que tienen por objeto que al experto no se le acumulen demasiadas preguntas.

Así pues, a partir de ahora se podrá configurar para cada categoría en la que se es experto y de forma independiente, si se está o no disponible y el máximo número de preguntas pendientes. Por ejemplo, yo puedo ser experto de cinco categorías, pero en dos de ellas aparecer como “no disponible” y en las otras tres tener un máximo de preguntas pendientes de “10”, “15” y “25”.

El modo de hacerlo es muy sencillo, no hay más que entrar en “MiTodoexpertos -> Tus categorías de experto”. Desde ahí, y para cada categoría que queramos editar, tenemos el formulario habitual al que se le han añadido dos filas: la de la disponibilidad y la del máximo número de preguntas.

Aún así, la configuración general de la cuenta es la que sigue mandando. Es decir, si en la configuración general de estos dos parámetros “MiTodoexpertos -> Modificar Currículum” estuviéramos como “No disponibles” en todas las categorías estaremos como “No disponibles”; o si tuviéramos “20” preguntas simultáneas como máximo, aunque en alguna categoría específica hubiésemos configurado “25”, lo máximo serían “20”.

Espero que encontréis útil esta funcionalidad.

Desde ya seguimos trabajando en más novedades.

¡Hola de nuevo! Como siempre, y nunca nos cansaremos de decirlo, muchas gracias a todos los comentarios.

Nos consta que muchos de vosotros visitáis frecuentemente nuestra página de Twitter (http://twitter.com/todoexpertos), de modo que conocéis exactamente en qué estamos trabajando en cada momento, con un tono absolutamente informarl :D

Pero ahora pongámonos serios. Todoexpertos.com se rige por la filosofía de que expertos (¡de gran calidad!) responden a preguntas de usuarios. El modo que tienen estos de agradecer la ayuda del experto es puntuándoles.

Permitidnos que hagamos una pequeña reflexión al respecto, y al final del post indicaremos qué se ha mejorado en el último paquete de actualizaciones. 

Como todos sabéis, existe un porcentaje de preguntas que el usuario deja sin puntuar... y este es uno de los caballos de batalla que el equipo de Todoexpertos tenemos y sobre el que hemos venido trabajando mucho, sobretodo gracias a los aportes y comentarios.

Todo problema requiere un análisis...

¿Por qué los usuarios no finalizan preguntas?

Las posibles respuestas son: usuarios que no saben que deben hacerlo, usuarios que lo posponen y olvidan, usuarios "vagos" o usuarios malintencionados.

Análisis de los usuarios...

Usuarios maltintencionados

Obviamente, lo más difícil es "luchar" contra los usuarios malintencionados o que simplemente no quieren finalizar. Por suerte, su porcentaje es muy pequeño.

El experto dispone de un perfil del usuario desde el que se puede conocer cuántas preguntas ha finalizado correctamente, y cuántas otras le han sido "cerradas" por haberlas abandonado.

Esto, unido a que cada usuario debe disponer de una dirección de correo válida, estrecha el cerco a los "usuarios malintencionados", pues sólo podrán hacer una pregunta. 

Resto de usuarios

Los usuarios malintencionados son un porcentaje pequeño. Al fin y al cabo tienen un problema y el experto les está ayudando a resolverlo.

La mayor preocupación son los usuarios que no saben que quieren responder, o que de saberlo, deciden posponerlo y se olvidan, o simplemente "no les apetece" o tienen miedo a responder porque se creen que esto les vincula a algo.

En todo caso, nuestro mayor objetivo es informar al usuario de que debe finalizar, que debe hacerlo lo antes posible, y que no se les vincula a nada, simplemente están "dándole las gracias al experto". 

¿Qué medidas se han tomado hasta ahora? 

Históricamente una gran parte de vuestros comentarios ha ido enfocado a proponer soluciones en este ámbito.

Dos grandes medidas, que han supuesto un antes y un después, han sido la ya mencionada de que cada usuario debe tener un correo válido y confirmado, y la de que un usuario no puede hacer ninguna pregunta mientras tenga respuestas pendientes.

Esto reduce el círculo drásticamente, de modo que la gran mayoría de problemas vienen de los usuarios que sólo han hecho una pregunta. Por tanto debemos apoyar que una buena parte de los usuarios no finaliza por desconocimiento o por descuido. Ante esto, lo que debemos hacer es informar... ¿y cómo se informa?

Las principales medidas tomadas hasta ahora han sido:

- Definir muy claramente, con texto grande, que una pregunta se puede "FINALIZAR Y PUNTUAR" o "SOLICITAR ACLARACIÓN".

- Dar la posibilidad al experto de enviar recordatorios.

- Mostrar un mensaje claro que le indique al usuario que tiene preguntas por finalizar.

Las nuevas medidas

Durante la última actualización, se han mejorado varios campos con el objetivo de mejorar el porcentaje de preguntas no finalizadas.

La principal medida tomada es que al usuario que lee una pregunta y se va sin finalizarla o pedir una aclaración, se le muestra un mensaje bloqueante sugiriéndole que DEBE finalizar la pregunta.

Con esta medida:

1.- Nos aseguramos que buena parte de los usuarios que desconozcan que deben finalizar la pregunta, ya lo sepan.

2.- Los usuarios que deciden posponer la finalización, o los usuarios "vagos", considerarán más sencillo finalizar la pregunta antes que irse de la página.

Esperamos vuestro análisis informando si notáis mejoras gracias a esta medida ;)

Además hemos añadido dos medidas enfocadas a la información del experto. Por una parte ahora es muy sencillo ver la ficha tanto del usuario como del experto sin necesidad de cambiar de página: vale con poner el ratón encima del nombre.

De ese modo no es necesario cambiar de página para conocer el currículo de un usuario.

Por otra parte hemos mejorado el informe de cuándo se puede "cerrar" o "enviar recordatorio". Hasta ahora sólo se mostraban las pestañas en el caso de que hubiera pasado el tiempo establecido. Ahora las pestañas se muestran siempre y se informa de cuánto tiempo queda para que la pregunta pueda ser cerrada o se pueda enviar el recordatorio. (Veréis que todo este último párrafo de explicación se esclarece con sólo ver una pregunta de MiTodoexpertos).

Conclusión

Es muy importante no confundirnos: la mayor parte de las preguntas son correctamente finalizadas. El porcentaje medio de preguntas abandonadas es de un 15%, aunque variando mucho según qué categoría.

El equipo de Todoexpertos tiene muy en cuenta que hay que actuar al respecto. Os propongo, por tanto, que sigamos hablando de estas propuestas y analicemos las que se han comentado hasta ahora, reuniéndolas en los comentarios de este post.

 

Saludos.