No es la primera vez que tocamos este tema e el blog de Todoexpertos y probablemente no será la última. Sabemos que una de las cosas que más preocupan o molestan a los expertos es que su trabajo no sea reconocido. Reconocer y agradecer ese trabajo es una tarea de los usuarios y es muy simple. Basta con finalizar y puntuar las preguntas.

Hacerlo es tan simple como, una vez nos hayan respondido y no tengamos más dudas, ir a la parte inferior de la pregunta y hacer click en Finalizar. Al finalizar le damos a la respuesta una puntuación de 1 a 5 en función de su utilidad. Esa puntuación se reflejará en la puntuación del experto y también en la del usuario.

Tened en cuenta que la respuesta puede ser perfectamente adecuada aunque no sea lo que vosotros esperabais. Es decir, que no te digan lo que quieres oír no significa que el experto no haya hecho su parte correctamente. Por favor, dad una puntuación lógica y adecuada a la calidad de la respuesta. No olvidéis que los expertos te están ayudando de una forma completamente altruista y merecen un gran respeto y agradecimiento por su labor desinteresada.

Fieles a nuestra cita, os traemos las estadísticas de Todoexpertos.com correspondientes a los meses de enero, febrero y marzo de 2012. Mantenemos la tendencia de finales del año pasado, aumentando tanto en usuarios totales como en expertos. Durante estos tres primeros meses del nuevo año se han unido a la web 22.024 nuevos usuarios frente a los 20.715 del pasado trimestre. Además, tenemos 2.536 expertos nuevos (en el anterior trimestre fueron 2.360).

En cuanto a las estadísticas totales, en este momento en Todoexpertos hay ya 1.277.853 usuarios y 225.541 expertos que se han encargado de responder un total de 2.453.145 preguntas. Aquí tenéis el resto de las estadísticas. Como siempre, muchas gracias a todos y un saludo.

• Visitas:
• Enero: 5.623.036
• Febrero: 5.791.442
• Marzo: 6.868.683
• Trimestre: 18.283.161
• Récord: 283.040, martes 27 de marzo de 2012

• Páginas vistas:
• Enero: 9.299.485
• Febrero: 9.378.467
• Marzo: 10.493.371
• Trimestre: 29.171.323
• Récord: 424.007, lunes 12 de marzo de 2012

• Respuestas finalizadas:
• Enero: 14.642
• Febrero: 13.443
• Marzo: 13.319
• Trimestre: 41.404

• Usuarios nuevos:
• Enero: 7.761
• Febrero: 6.710
• Marzo: 7.553
• Trimestre: 22.024

• Expertos nuevos:
• Enero: 1.005
• Febrero: 634
• Marzo: 897
• Trimestre: 2.536

• Usuarios totales: 1.277.853
• Expertos totales: 225.541
• Respuestas finalizadas totales: 2.453.145

Por qué no contestan a mi pregunta es posiblemente una de las cuestiones más habituales que suelen surgir entre los nuevos usuarios al usar Todoexpertos. Estamos acostumbrados a la inmediatez y queremos que la respuesta sea instantánea, pero esto por desgracia no siempre es posible. ¿Por qué no? Los motivos son diversos.

La razón más evidente es que ninguna de las personas que han leído la pregunta conoce la respuesta adecuada, pero también puede deberse a que la pregunta esté mal formulada por el usuario. Por ejemplo, porque no se esté ofreciendo suficiente información. Por eso insistimos en la necesidad de aportar todos los datos necesarios. Si tienes un problema informático, recuerda indicar cuál es tu sistema operativo o la versión del programa que te está dando problemas. Del mismo modo Si haces una pregunta sobre derecho, recuerda dejar claro cuál es tu país.

También ocurre a veces que las preguntas se plantean en categorías incorrectas. Eso hace que no las lean los expertos que podrían tener los conocimientos para responderlas. Por ejemplo, si hacemos una consulta sobre Albañilería en la categoría de Belleza. Otras veces, aunque la pregunta se haga en la categoría adecuada, no se le plantea al experto más apropiado. Por ejemplo, si hacemos una consulta sobre las leyes en España a un experto de México.

Por último, tened en cuenta que nuestros expertos realizan su labor de forma completamente altruista y desinteresada. Intentad ponérselo fácil con preguntas bien redactadas, claras y tan breves como sea posible. Sed pacientes y tened en cuenta que no tienen por qué estar delante del ordenador todo el día y, sobre todo, sed agradecidos y finalizad la respuesta dando una puntuación justa.

Es posible que ya lo hayáis visto, pero recientemente hemos añadido en Todoexpertos una funcionalidad de preguntas relacionadas. Así, si estáis navegando por nuestra web, de vez en cuando os saltará un pequeño panel en la esquina inferior derecha de vuestra pantalla con preguntas relacionadas con la temática que estéis examinando.

Hemos intentado que sea lo menos intrusivo posible para que no afecte a vuestra experiencia en la página. Estos avisos de preguntas relacionadas desaparecen por sí mismos pasados unos segundos, así que simplemente podéis ignorarlos si no son de vuestro interés. Si lo preferís, también podéis cerrarlos haciendo clic sobre la equis que aparece en su parte superior.

Algunas personas nos han preguntado por los Kindle que vamos a regalar a algunos de nuestros expertos más destacados con motivo del décimo aniversario de Todoexpertos. Estábamos esperando a tener las direcciones de todos para hacer los envíos a la vez, pero finalmente hemos enviado el Kindle a todas las personas que nos han hecho llegar su dirección postal. Por desgracia, todavía faltan muchos expertos que no nos han respondido...

Este post tiene por tanto una doble intención. Por un lado, avisaros a los que ya nos habéis enviado vuestros datos de que vuestro Kindle va de camino y pediros disculpas por este retraso. Por el otro, recordar al resto de expertos a los que les envíamos el mail que seguimos esperando su dirección postal para poder hacerles llegar este obsequio como reconocimiento a su trabajo.

Hoy por fin podemos daros una muy buena noticia, algo que muchos expertos nos habíais pedido en repetidas ocasiones. Hasta ahora, para que una respuesta apareciese en Todoexpertos.com de forma pública, el usuario que había hecho la pregunta tenía que finalizarla y darle una puntuación. Sin embargo, a partir de ahora, hemos habilitado que la respuesta se publique directamente sin tener que esperar a que el usuario la finalice antes.

Con esta novedad se ganará mucho tiempo y las respuestas aparecerán publicadas inmediatamente. Además, así acabaremos parcialmente con el problema de esos usuarios que hacen la pregunta y después se olvidan de finalizarla, una de las principales quejas de nuestros expertos. Esperamos que esta noticia os alegre tanto como a nosotros. Como siempre, seguimos trabajando para incorporar otras novedades y cambios que nos habéis solicitado.

Ya sabéis que en Todoexpertos siempre estamos trabajando para ofreceros nuevas funcionalidades. La última que os queremos presentar tiene que ver con las tan de moda redes sociales. A partir de ahora podéis enlazar vuestras cuentas de Facebook, Twitter, Google y Open ID desde Mi Todoexpertos y que se muestren en vuestro perfil del portal.

Es muy fácil. Sólo tenéis que acceder a Mi Todoexpertos (tenéis el enlace en la parte superior de la web) y hacer click en Modificar datos personales. Una vez dentro de esa sección, podréis modificar vuestro email o contraseña, cambiar vuestros datos, subir una foto o avatar... Además, veréis los enlaces para asociar las cuentas de los servicios mencionados. Basta con hacer click en el enlace Asociar cuenta correspondiente al servicio que os interese y, después, autorizar a Todoexpertos a tener acceso a esa cuenta.

Ahora, si os interesa, también tenéis la opción de mostrar esas cuentas en vuestro perfil público de Todoexpertos. Sólo tenéis que marcar la casilla Mostrar en perfil público y el resto de usuarios de Todoexpertos que accedan a vuestro perfil podrán ver también vuestras cuentas en redes sociales.

A menudo nos preguntáis en nuestra página de Facebook o a través de nuestra cuenta de Twitter sobre la forma de contactar con nosotros. El e-mail de atención al cliente siempre ha estado con el resto de datos de la web en la sección de Condiciones de uso, pero poneros las cosas más fáciles hemos habilitado una sección de contacto. Podéis acceder a ella a través del pie de la página.

En esa sección tenéis un formulario que os permitirá poneros en contacto con nosotros para resolver cualquier posible duda sobre Todoexpertos. Lo único que necesitamos es vuestro nombre y correo electrónico, para poder contestaros. Si nos escribís por algún problema técnico del portal, os pedimos que nos deis todos los datos posibles. De esa forma todo será más rápido y sencillo :)

Muy importante: Este formulario no sirve para hacer preguntas a los expertos de la página. Es únicamente para resolver cuestiones sobre el funcionamiento de Todoexpertos.