¿Cómo doy una buena respuesta?


Así que has decidido dedica parte de tu tiempo a ayudar a otros usuarios de Todoexpertos en aquellos temas que conoces. ¡Perfecto! De entrada, te damos las gracias. Nuestra enorme comunidad existe gracias a gente como tú.

Si eres nuevo en esto de responder preguntas en nuestra web es posible que tengas alguna duda sobre cómo dar una buena respuesta a las preguntas que se te planteen. Queremos que este post te sirva como guía para aprender a dar las mejores respuestas posibles.

Lo más importante es juzgar si eres capaz de dar una respuesta adecuada. Aunque seas experto en un tema es posible que alguna pregunta concreta escape a tus conocimientos. Si no sabes responderla, es mejor que la descartes. Del mismo modo, recuerda que puedes pedir más información al usuario si lo necesitas.

Como siempre, os pedimos cuidar las formas: hay que ser educado y respetuoso. Además, procura escribir de forma correcta, evitando faltas de ortografía y cuidando la puntuación. No sólo es importante responder, también es importante que tu respuesta se entienda.

Es muy importante que tu respuesta responda a la pregunta que se ha planteado. Si no es así, al menos debe proporcionar una alternativa o dirigir al usuario en la dirección correcta. También es importante que tu respuesta esté basada en hechos y no en opiniones subjetivas. La respuesta puede ser breve, pero es preferible que la argumentes y des explicaciones. Eso da más valor a tu aportación.

Puedes incluir enlaces a contenidos externo, pero no te limites a poner un enlace o a copiar contenido de otra fuente. Del mismo modo, no olvides que las respuestas deben desarrollarse dentro de la comunidad, para que puedan ser útiles para otros usuarios. Eso quiere decir que no respondas al usuario a través de correo electrónico u otros medios de comunicación.

¡Una última cosa! Si detectas una pregunta que tiene contenido inadecuado, ofensivo o spam, repórtala como contenido inadecuado para que podamos tomar medidas.

¿Cómo valoro las respuestas a mis preguntas?


No podemos dejar de insistir en lo importante que es que las respuestas que os dan en Todoexpertos se valoren de forma adecuada. No es obligatorio, pero tu valoración nos sirve para calcular la reputación del experto y ayuda al resto de usuarios de la web a saber si la respuesta es buena.

Además, y eso es probablemente lo principal, la valoración de la respuesta es la mejor manera de agradecer al experto el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado a responderte.

Cuando un experto responde a una pregunta nosotros te preguntamos a su vez si la respuesta ha sido buena. Tienes tres formas de valorarla:

  • Excelente: La respuesta resuelve tu duda y es la mejor respuesta o de las mejores que has recibido a tu pregunta
  • : Es una buena respuesta y el experto ha demostrado que sabe sobre el tema
  • No: La respuesta no es correcta o no ha solucionado tu duda.

Además de esas tres opciones principales también puedes no valorar la respuesta si crees que no dispones del suficiente criterio para juzgarla de forma adecuada. Del mismo modo, si la respuesta te ha resultado ofensiva o incluye spam, te animamos a reportarla como contenido inadecuado para que tomemos medidas contra ese usuario.

Plantea tus preguntas en Todoexpertos

Los últimos cambios en Todoexpertos seguramente han hecho que algunos tengan dudas sobre el funcionamiento de la web. Una vez más, os recordamos que tenéis una sección de Ayuda muy completa, con las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios, a la que merece la pena echarle un vistazo. Sin embargo, vamos a haceros un pequeño resumen de cómo podéis plantear una pregunta en la web.

¿Cómo elijo a quién enviar mi pregunta?

De entrada, es importante saber que tenéis tres modalidades a la hora de preguntar:
  • Podéis hacer una pregunta abierta a la comunidad, que cualquier usuario podrá responder. En esta modalidad Todoexpertos buscará activamente los expertos más adecuados para sugerirles que respondan.
  • Podéis hacer la pregunta directamente a un usuario concreto de tu elección. Alguien que ya te haya ayudado en el pasado, alguien que tenga experiencia en el tema concreto de la pregunta, etc. Puedes enviar la pregunta hasta a un máximo de tres usuarios o más si estos te siguen.
  • Por último, también puedes combinar las dos posibilidades: preguntar a usuarios concretos pero dejar abierta la pregunta para que pueda contestar la comunidad.
Si usas el botón naranja de la parte superior de la web donde pone "Preguntar" o si entras en un tema y preguntas desde ahí, la pregunta se realizará a la comunidad. Si vas a la ficha de un experto y le das al botón que aparece junto a su foto enviarás la pregunta a ese experto y, además, estará abierta a la comunidad.

Ahora, cuando estás haciendo una pregunta puedes ver claramente a quiénes va a ir dirigida y modificarlo si así lo deseas. Fíjate en la imagen inferior:


¿Cómo aumento la calidad de mi pregunta?

Sobra decir que es importante cuidar que la ortografía, la gramática y la puntuación de tus preguntas sean correctas. Aparte de eso, también hay que cuidar especialmente el título de la pregunta e intentar que éste resuma la misma de forma clara y específica. Recuerda que el título es lo primero que verán quienes vayan a responderte.

En la descripción de la pregunta intenta añadir todos los detalles posibles, evita las preguntas subjetivas y no olvides incluir los temas adecuados. De esa forma podremos sugerir tu pregunta a los usuarios más indicados para responderla. En función del título nosotros te sugeriremos algunos temas, pero podrás crear un tema nuevo si es necesario.

Tienes la posibilidad de incluir imágenes en las preguntas. Si crees que es conveniente para una mejor comprensión, hazlo.

Valora la respuesta

Cuando recibas una respuesta a tu duda o consulta, no olvides valorarla según su calidad y utilidad, así como enviar un agradecimiento al usuario que te haya respondido. 

Dudas generales

Algunas dudas que últimamente nos habéis preguntado:
  • Sí, hacer preguntas en Todoexpertos es completamente gratuito
  • No hay limitación en la cantidad de preguntas que puedes hacer, pero sí en las preguntas que puedes hacer en un tiempo determinado
  • No hagas la misma pregunta varias veces, afectará a tu reputación
  • Si lo deseas puedes preguntar de forma anónima
  • Para ver las respuestas a tus preguntas, inicia sesión y accede a tu panel de control, en la esquina superior derecha de la web

Normas de convivencia básicas en Todoexpertos

Ahora que hemos estrenado el nuevo diseño y las nuevas funcionalidades de Todoexpertos es importante recordar las normas básicas de uso y convivencia de la web. Lo más importante es recordar que formamos todos parte de una comunidad pensada para aprender y ayudarnos entre todos. Eso quiere decir que nadie tiene la obligación de responder a tus dudas y nadie tiene por qué saberlo todo. Sé educado con el resto de los usuarios de la web y evita cualquier trato ofensivo.

Intenta escribir de forma correcta y sin usar palabras malsonantes. No pasa nada por discutir de forma constructiva, al contrario, es beneficioso para todos, pero nunca debemos salir de los límites que marca la cordialidad y la buena educación. Todos aquellos usuarios que no cumplan esta norma básica de convivencia serán bloqueados.

Sé honesto contigo mismo y con los demás. No trates de engañar al sistema para conseguir una mejor reputación artificialmente. Nuestro sistema tiene mecanismos para detectar estos usos y, de nuevo, los usuarios que no cumplan esta norma serán bloqueados para proteger al resto de la comunidad.

No hagas spam. En tu perfil de usuario puedes describir a qué te dedicas tú o tu compañía y también puedes incluir enlaces a páginas webs si lo deseas. Además, todos tus mensajes incluyen tu firma. No hay problema en conseguir visitas o contactos profesionales de esa manera, pero no utilices las respuestas para anunciar tus productos o servicios.

Cambios en la nueva versión de Todoexpertos.com

¡Bienvenido a la nueva versión de Todoexpertos! 

Esta actualización la más importante que hemos realizado nunca. Se han realizado multitud de cambios y añadido nuevas funcionalidades. 

Sabemos que en ocasiones es un poco molesto que te cambien cosas de sitio, o que tengas que cambiar la forma en la que estás habituado a hacer las cosas, pero creemos que en esta ocasión vale la pena.

Te invitamos a conocer las mejoras y cambios más importantes: 

  • A partir de ahora, una pregunta puede tener más de una respuesta.
  • Puedes preguntar a la comunidad y a expertos concretos simultáneamente.
  • Cambiamos el concepto de “categoría” por el de “tema”. Podéis crear temas dinámicamente, y una pregunta puede tener más de un tema.
  • Hemos eliminado la diferencia entre usuario y experto. Todos somos expertos en algo. No es necesario que te definas como experto, ni que sigas los temas de la pregunta para contestarla. Sólo es necesario que tengas una buena respuesta que dar. Se cambia el concepto de “Hacerse experto en un tema” por el de “Seguir un tema”
  • El concepto de expertos favoritos se sustituye por el de “Seguir a un usuario”
  • Hemos creado una página de inicio de tu cuenta mucho más útil, donde podrás ver la actividad más interesante para ti de los usuarios y temas que sigas. Si no aún no lo haces, te recomendamos seguir los temas que interesan y a usuarios afines para tener una página de inicio mucho más interesante
  • Se pueden comentar las respuestas por otros usuarios para ampliar, corregir o matizar una respuesta.
  • Las respuestas pueden ser votadas por el resto de usuarios, para que la calidad de la respuesta y los puntos de reputación no dependan sólo del autor de la pregunta.
  • Hemos cambiado la manera en la que se obtienen los puntos de reputación, para adaptarlo al nuevo modelo y que puedas ganar puntos gracias a las votaciones de los usuarios. Además, sólo genera puntos la actividad pública. Debido a estos cambios, puede que notes algunas variaciones en los puntos que tienes y en tu posición en los ránkings.
  • Hemos simplificado la valoración del autor de una pregunta, pasando de 5 estrellas a tres opciones.
  • Hemos añadido los logros. ¡Comprueba si ya tienes alguno!
  • Dispones de muchas más opciones de configuración para definir cuántas preguntas quieres recibir y de que usuarios.
  • Puedes añadir más información interesante a tu perfil.
  • ¡Hay muchas más mejoras y cambios!. Si quieres más información te invitamos a conocer el nuevo funcionamiento en profundidad en el centro de ayuda.
Esperamos te gusten las mejoras y que contribuyan a formar una comunidad cada vez más útil. Si algo no te gusta demasiado o encuentras algún error, ponte en contacto con nosotros para contárnoslo.

¡Muchas gracias por seguir participando en Todoexpertos!